NaslovnaPritužbe22bet Casino - Kazino je blokirao račun igrača.

22bet Casino - Kazino je blokirao račun igrača.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 250

Iznos: 14.000 INR

22bet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 13/02/2024 | Nije rešeno : 29/02/2024
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je imao problem sa 22bet kazinom. Ona je prijavila da joj je nalog blokiran nakon što je kazino pitao za njenu vezu sa neidentifikovanim imenom, koje nije mogla da identifikuje. Igračica je potvrdila da je ispunila sve KIC zahteve i da ima stanje od 13000+ RS na svom računu. Često je koristila LAN vifi svoje kompanije, što je moglo izazvati IP konflikt. Kazino je optužio igrača da je prekršio pravila kreiranjem više naloga. Međutim, nisu pružili dokaze koji bi potkrijepili svoju tvrdnju. Savetovali smo igrača da kontaktira organ za igre na sreću koji reguliše kazino jer nas je nedostatak dokaza u kazinu naveo da zatvorimo slučaj kao „nerešen“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani članovi

Imam nalog za klađenje u aplikaciji 22bet

Prevarili su 14000 dinara govoreći lažna imena

I zamoli me da ti kažem vezu sa ovim lažnim imenom


Odgovorio sam gospodine, prvi put slušam ovo ime, čak i mi ne koristimo ovu vrstu imena u našoj oblasti kako da vam kažem svoj odnos sa ovim imenom



Samo su odgovorili

Vaš nalog je blokiran

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi manojdhamate,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 22bet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač kazina?
  • Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
  • Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani, nemam nikakav odnos sa tim imenom (******) čak ni ovakvim nazivima koje ne koristimo u našem kraju


I prošao sam sav Kic zahtev koji je tražio 22bet


Imam oko 13000+ RS na svom računu


Da, igrao sam i igrao sa bonusima nekoliko puta jer postoji ponuda za nedeljni depozit i mislim da nije loš plan da koristim i bonus ako igram svakodnevno


Da, dobio sam opkladu koja sadrži iznos bonusa, ali šta nije u redu sa ja ako pobedim, ovo je ponuda za pobedu


A ako je neko povezan sa istom IP-om, nemam pojma o tome jer često koristim LAN vifi svoje kompanije i pošteno je da to koristim


Ali sav naporan posao sam uradio na iskren način


Učinite što je potrebno

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

A ako 22bet samo radi bonus ponudu za tog kupca koji uvek gubi

Kakva je onda korist od toga 😇


Pobeda je loša

Ili je naš novac besplatan i bez teškog rada


Ako ne žele da budu da igram na 22bet onda mi vratite novac

To je 13000rs+

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, manojdhamate, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi manojdhamate,


Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika 22bet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi 22bet kazino,


Možete li da prokomentarišete ovo i navedete zašto je blokiran nalog igrača?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo! Žao nam je što ste se susreli sa takvom situacijom. Proverili smo informacije o ovom pitanju. Nalog igrača je blokiran zbog kršenja pravila, posebno zbog kreiranja više naloga. Ovo je ozbiljno kršenje pravila, što dovodi do momentalne suspenzije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi time

Gde je napravljeno više naloga


Imam jedan nalog na 22bet

Izgovarate bilo koje nasumično ime


Možete li detaljnije objasniti ko je baba hachu (koji ste mi poslali)?

I kakav je on odnos imao sa mnom?


Raditi nasumične/nepotrebne stvari nije dobro gospodine

Dao sam vam sav svoj kic dokument

Sve ide dobro i dobro dok ne pobedim 😊

Sada sam pobedio i ti to radiš jer ne možemo ništa da preduzmemo protiv tebe

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi 22bet kazino,


Možete li nam dati neke dokaze? Možete ga poslati na moju e-mail adresu stefan.m@casino.guru ili me možete kontaktirati preko skajpa.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Stefane ,

Već smo vas kontaktirali preko Skajpa)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi kazino guru

Pitajte i ko je baba hachu

Što su mi rekli

Smešno je što su rekli slučajno ime i pitali u kakvoj su vezi sa njim/njom

Ako smo rekli ne, ne znamo ko je on


Kazino je odgovorio


Hvala nalog je blokiran 😊

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi tim Casino Guru

Još uvek čekam pomoć...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo manojdhamat,


Postoji li mogućnost da ste koristili uređaj na istoj IP adresi kao neko drugi? Da li koristite VPN?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Da moguće Gospodine, jer radim kao inženjer kvaliteta u privatnoj kompaniji i često koristim zajedničku ženu (LAN)


Inače igram pošteno i spreman sam da dam sve kic dokumente ili bilo koju informaciju koju vi ili kazino želite


Sve je u poverenju ❤


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi manojdhamate ,

U skladu sa našim uslovima i odredbama: Korisnici mogu da registruju samo jedan nalog po porodici, adresu, adresu e-pošte i IP adresu. Dakle, ne bi trebalo da koristite nikakav vpn. U potpunosti je vaša odgovornost da poštujete pravila koja ste prihvatili prilikom registracije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Gospodine, nisam koristio nikakav vpn

Nikad neću


& ako sam se greškom povezao sa Comman Vifi onda to ne bi trebalo da bude problem


Kazino bi trebalo da vrati moj novac Ako ne žele da igraju na svojoj aplikaciji/veb sajtu, mogu mi poslati mejl o tome

Ali zašto oni jedu moj novac?

Nije zločin ako sam se povezao na javni Vi-Fi

Ja ću se pobrinuti za ovo u budućnosti

Nadam se da razumete 🙏

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo rahulku18000,

Nažalost, kazino nam nije dostavio tražene dokaze. Zbog toga ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da zatvorimo slučaj kao „nerešen", što će negativno uticati na rejting kazina.

Postoji još jedna opcija kako možete da pokušate da rešite svoj problem - preporučujem vam da kontaktirate autoritet za igre na sreću koji kazino reguliše (Curacao Antilephone NV) i da podnesete žalbu direktno regulatoru ( certria@gaminglicences.com i/ili complaints@gaminglicences.com ).

Obavestite me jednom i kako su odgovorili ( stefan.m@casino.guru ).

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći i iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti