Igrač iz Italije je naišao na zatvaranje naloga nakon što je zatražio samoisključivanje, a da nije dobio odgovor od kazina. Uprkos deponovanju novca, račun je zatvoren dva dana kasnije, a sredstva su ostala nedostupna, a četiri dana nije bilo odgovora podrške.
Dobro jutro, nakon što sam zatražio samoisključivanje i nisam dobio odgovor, uložio sam novac u kazino 22bet. Dva dana kasnije, iz vedra neba, moj račun je zatvoren sa novcem koji je još uvek bio unutra, i nisam imao priliku da ga podignem. Poslao sam e-poruke ispravnim kontaktima za podršku, ali nisam dobio odgovor 4 dana.
Dragi amiratimanuele,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 22bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
