Igrač iz Italije je zatražio pet povlačenja. Nažalost, čini se da isplate kasne. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Italy has requested five withdrawals. Unfortunately, payments seem to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Italije je zatražio pet povlačenja. Nažalost, čini se da isplate kasne. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Napravio sam 5 povlačenja, odobreni su, a onda su ih otkazali rekavši mi da je to sistemska greška, uradio sam ih ponovo, ali novac još uvek nije stigao na moj račun. Ovaj sajt postaje prevara i najgori kazino koji sam ikada igrao...
I made 5 withdrawals they were approved then they canceled them telling me it was a system error, I did them again but the money still hasn't arrived in my account. This site becomes a scam, and the worst casino i have ever played....
Ho fatto 5 prelievi sono stati approvati poi mi li hanno cancellato dicendomi che è stato un errore di sistema, li ho rifatti però ancora non mi sono arrivati i soldi sul conto. Questo sito diventa una truffa, e il peggiore casino dov'è ho mai giocato....
Poštovani GIC1983,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjima i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li, molim vas, proslediti snimke ekrana vaših zahteva za povlačenje na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear GIC1983,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawals and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please forward screenshots of your withdrawal requests to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Ovo je fotografija isplata koje sam napravio nakon što su poništeni prvi put, sada postoje 3 isplate koje kažu da su odobrene, ali novac nije stigao.
This is the photo of the withdrawals I made after they were canceled the first time, now there are 3 withdrawals that say they have been approved but the money has not arrived.
Questa è la foto dei prelievi che ho fatto dopo che sono stati cancellati prima volta,adesso sono 3 prelievi che dicono che sono stati approvati però I soldi non sono arrivati.
U potpunosti razumem vašu frustraciju, GIC1983. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 10 dana što će omogućiti kazinu pune dve nedelje da obradi uplate. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
I fully understand your frustration, GIC1983. However, I will set the timer for additional 10 days allowing to casino two full weeks to process the payments. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawals. Thank you in advance for your patience.
Dear GIC1983,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.