Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Draga Ayush,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja, jer je ovo standardni postupak. Davatelj usluga plaćanja mora istražiti što se dogodilo s vašim sredstvima, ali imajte na umu da je to složen postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke.
Obavijestite me ako bih još nešto mogao učiniti za vas u međuvremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina