Igrač iz Indije zatražio je povlačenje. Otkazano je i poslano na tuđi bankovni račun bez znanja igrača. Kazino je otkrio da je račun hakiran. Kazino je preporučio igraču da resetuje lozinku i da koristi jaču lozinku. Igrač je kasnije potvrdio da je vratio svoja sredstva na kazino račun. Žalba je riješena.
Nisam obavio nekoliko transakcija, ali ovo je bio prvi put da tražim povlačenje i da je položeno na račun druge osobe. Napravio sam 3 transakcije 1. 16000INR' 2. 7000INR' 3. 5390INR' za transakciju 1 koju sam kreirao je 5524684 koja je automatski otkazana i sa 15 min novih transakcija sam kreiran za isti iznos 5524947 i kažu depozit je urađeno ali može doći do greške' ali su me ovi ljudi prevarili sa 3 transakcije koje nisam tražio i kažu da je novac uplaćen na traženi račun. Taj toh u 3 različite banke koja ne pripada meni.
Pronađite priloženi snimak ekrana na kojem možete znati da je transakcija koju sam kreirao otkazana i transakcija istog iznosa je kreirana za podizanje novca. Jesam 
greška zašto mi onda ne daju račun# i ifsc kod banke za koju je transakcija završena.
Dragi Mukesh,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem oko ovog slučaja na osnovu trenutnog opisa događaja i svakako će mi trebati više informacija. Možete li detaljnije objasniti?
Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici poslani na tuđi račun?
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, kao što sam opisao i snimak ekrana koji sam priložio, možete pronaći da je transakcija koju sam kreirao otkazana iu roku od 15 minuta nova transakcija koju sam kreirao od strane tamošnjeg pozadinskog tima i iznos je isplaćen. Ovaj problem se javlja kod 3 transakcije.
Hvala na pojašnjenju, Mukesh. Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste pokušali direktno komunicirati s Casino korisničkom podrškom?
Da' Pokušao sam da objasnim svaku stvar, ali odgovor koji dobijam nije prihvatljiv, oni samo pokušavaju da zatvore slučaj. Odgovaraju samo prema transakciji koju bih želio (ne govorim o cijelom problemu) i potpuno sam siguran da je ovo urađeno iz pozadinske mreže i imam snažan osjećaj da su to morali učiniti sa više ljudi.
Hvala na pomoći i dobijanju korisnih detalja, imam samo jedno pitanje Kako se sve transakcije obavljene na klima-uređaju #881015772633 poništavaju i transakcije istog iznosa se vrše sa backend-a na račun koji ne pripada mom imenu. Čak se i depozit na ime vlasnika računa razlikuje. Zar ne mislite da je ovo nešto sumnjivo, čak sam to isto obavijestio prije nego što sam uradio zadnje 2 transakcije u vezi da se moje izvršene transakcije poništavaju i nova transakcija se prihvaća. Ako su u mogućnosti da prate IP adresu za tražene transakcije, to bi bilo od pomoći.
Možete li, molim vas, reći koliko bankovnih računa ste povezali sa svojim kasino računom?
Nisam povezao nijedan bankovni račun sa kazino računom.
Provjerio sam sa svog izvora. Zadnje tri transakcije koje su obavljene su iz različitih država Uttar Pradesh i živim u Maharashtri
Žao mi je, ali ne razumijem. Možete li, molim vas, reći koliko ste bankovnih računa koristili za deponovanje i podizanje sredstava na i sa svog kazino računa?
Ovo je prilično jednostavno, oni imaju indijsko osoblje koje od Delhija, najkorumpiranijih ljudi, i od backend pristupa koje moraju imati, potpuno sam siguran, jer ja radim za softversku kompaniju. I znam da je ova manipulacija urađena iz backenda. Račun na koji je sav novac prebačen je blizu države Delhi. Znam da nećete moći pomoći, ali sistem klađenja 24 nema opcije da napravi fiksni račun na kojem mogu imati povlačenje i treba da imaju ukrštenu verifikaciju ako bilo koja osoba traži novac na bilo koji drugi račun.
Dragi Mukesh,
Ovo su veoma ozbiljne optužbe. Možete li nas obavijestiti da li ste u prošlosti uspješno potvrdili svoj način plaćanja?
Načini plaćanja nisu provjereni za depozit niti povlačenje u bilo kojem trenutku.
Dragi Mukesh,
Kazino nas je obavijestio da ste registrovali više računa na njihovoj web stranici pod različitim imenima i da su svi ti dupli nalozi povezani sa gore navedenim bankovnim računima.
Možete li detaljnije objasniti?
Kako je moguće da cijeli život nemam nijedan bankovni račun u SBI i Union banci' Imam samo 2 računa koja također u kotak mahindra banci i DBS banci
Dragi Mukesh,
Možete li, molim vas, savjetovati da li, prema vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice, susjeda ili prijatelja otvorio račun sa iste IP adrese ili uređaja kao što je vaš ili koristeći vašu adresu e-pošte?
Nitko od mojih prijatelja ili porodice ne smije dirati moj mobilni telefon' A u vezi otvaranja računa nije moguće sa moje IP adrese
Umjesto da me pitate o načinima povlačenja, ljubazno ih pitajte gdje je provjera povlačenja i šta je sa računom, problemima s verifikacijom, maloljetnim kockanjem, kršenjem uslova ili lažnim aktivnostima. Šta god da je u pitanju isti način plaćanja kako bi se izbjegla dvostruka provjera, a također i da bi se podržao Zakon o sprječavanju pranja novca, o čemu je riječ? Sve ovo pitanje mislim da ova web stranica koja radi u Indiji ne poštuje pravila i to je razlog zašto se ovakva vrsta manipulacije radi jer nema ko da pokrene ovo pitanje, ali sada je vrijeme da se dignemo i pobrinemo se da niko... .........
Da li sam dobro shvatio da vaš račun ili način plaćanja nikada nisu verificirani?
Da, potpuno ste u pravu, to nikada nije potvrđeno. Čak ni na web stranici ne postoji mogućnost da provjerite koji račun je povezan za povlačenje.
Ako dajemo sve detalje, gdje je onda proces verifikacije za povlačenje i šta je sa autentifikacijom ako se nešto odgodi nije problem, ali kada jednom obavijestim prethodno povlačenje nisam dobio, sljedeće sve povlačenje treba biti autentificirano i prije potvrde ne bi trebalo da se obrađuje, čak i nakon pokretanja izdanja za 16000 3. dana tražio sam povlačenje za 7000 i 5390 trebalo je da pređu i proveri da li su dati detalji računa pripadali meni ili ne mogu spasiti za prvu i drugu transakciju ali šta je sa trećom posle intimiranje još treće transakcije imaju isti problem. Ako je klijent pokrenuo pitanje u vezi povlačenja jedan pa dva puta onda je trebao provjeriti treći kao klijentov inicirani problem gdje je dotična osoba reagirala, trebala je doći i pitati da li sam ja pokrenuo traženu transakciju i provjerio detalje računa, ako želite da razradim više o 24 greške u aplikaciji za klađenje za usluge koje pružaju, onda vam mogu dati pružanje Power Point prezentacija. Ako trebate, javite mi. Ja nisam nepismena bhaiya...
Puno vam hvala, Mukesh, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Samo prođite kroz chat i saznat ćete da ih najmanje muče problem u vezi s klijentima.
zdravo mukesh,
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio da pozovem predstavnika 24betting Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi 24betting Casino timu, možete li nam objasniti cijelu situaciju iz vašeg ugla? Možete li mi poslati detalje o transakcijama sa računa igrača i povezanih računa koji su povezani istim detaljima o načinu plaćanja? Ukoliko je bilo koji od navedenih načina plaćanja korišten za uspješno isplatu, molim vas da mi dostavite sve podatke korištene za verifikaciju ovih načina plaćanja.
Podatke je moguće podijeliti slanjem direktno ovdje, uz vaš odgovor ili slanjem na moju e-mail adresu (branislav.b@casino.guru). Svi lični podaci u objavama označeni su kao "osjetljivi" i nisu vidljivi javnosti.
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
pozdrav svima,
Hvala, 24betting Team, na svim informacijama i objašnjenjima. Drago mi je da ste spomenuli još jednu pritužbu sa istim problemom i zaista veliku slučajnost (umjesto mene).
Dragi mukesh,
Dobio sam detalje iz kazina putem e-pošte. Želio bih s vama razjasniti nekoliko stvari.
Ovo ste tvrdili gore:
" Provjerio sam sa svog izvora. Zadnje tri transakcije koje su završene su iz različitih država Uttar Pradesh i živim u Maharaštri ".
Koji je vaš "izvor", molim vas? Ova vrsta informacija je lična i mislim da ih nijedna banka ne daje osim vlasniku računa.
Kazino račun je dostupan samo vlasniku ovog računa i zahtijeva podatke za prijavu da bi se prijavio na račun. Samo vlasnik računa ima pristup računu. To znači da samo vlasnik računa može podnijeti zahtjev za povlačenje i otkazati ga.
Nekoliko puta ste otkazivali zahtjeve za povlačenje, a zatim ste tražili isplate s navodno pogrešnim podacima o načinu plaćanja.
Nisam siguran da li dobro razumijem gdje je problem. Kazino je obradio uplate kako ste tražili. Mislim da ne možemo više ništa učiniti da vam pomognemo.
Momci
Provjerite jeste li postavili jake lozinke za svoje račune!
U suprotnom se hakeri mogu prijaviti na vaš račun i izvršiti povlačenje vašeg novca na svoje bankovne račune!
Idite na Moj nalog --> Promeni lozinku.
Šta je jaka lozinka:
- Najmanje 8 znakova
- Najmanje 1 VELIKI znak
- Najmanje 1 broj
- Najmanje 1 poseban znak
- Uključite jedinstvenu riječ kao što je žena ili dijete ili kućni ljubimac
primjer:
NIJE DOBRO: 24betting123
DOBRO: KishoreFreddy78%$
Zaista puno hvala, ali ja sam uvijek pravio svoju lozinku prema gore navedenim zahtjevima, a ni ja nikad ne zaboravim i poseban korektor. U svakom slučaju, ponovo ću resetirati.
nakon što ponovo postavite na jaku lozinku, potvrdite ovdje i vratit ćemo vam puni iznos na vašem računu
Upravo sada odmaram svoju novu lozinku i gotovo.
upravo smo kreditirali vaš ac 30,000 inr
što uključuje malo više za neugodnost i da pokažemo gest dobre volje i naše ozbiljnosti u suočavanju s ovom situacijom
molimo potvrdite ovdje u temi
srdačni pozdravi
Hvala puno na rješavanju problema i koji je sada riješen čak je i novac uplaćen na moj račun.
I za kazino gurua, vi ste ljudi uradili ogroman posao ne samo što ste pokrenuli moj problem, već i pobrinuvši se da ga riješim.
Hvala i 24betting i casino guruu
Želio bih predložiti 24betting Kao što vi ljudi možete zatražiti od korisnika da popuni KYC i zamoliti ih da registruju podatke o štednom bankovnom računu za isplatu koji se mogu promijeniti samo putem. E-mail potvrda. Tako da se ovakav problem neće pojaviti.
To je samo prijedlog
pozdrav svima,
Hvala ti, mukesh, što si potvrdio i koristio Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam puno, 24betting Casino Team, na vašim brzim odgovorima i pružanju svih potrebnih podataka, takođe van ove otvorene žalbe. Veoma cijenimo vašu saradnju.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
