Igrač iz Japana je šest puta za mesec dana podneo zahtev za povlačenje, a sve je odbijeno. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku kazina, nije dobio nikakav koristan odgovor ili dalju komunikaciju. To je bio njegov prvi pokušaj povlačenja nakon što ga je kazino obavestio da je njegova KIC verifikacija završena. Dobici koje je pokušao da podigne su bili od bonusa na prvi depozit koji je pretvoren u gotovinu nakon ispunjavanja uslova za klađenje. Pokušali smo da posredujemo tako što smo kontaktirali kazino više puta, ali nismo dobili odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju uslugu ADR-a, nismo imali ovlašćenja da se žalimo. Žalba je u našem sistemu označena kao „nerešena“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako bi izbegli slične situacije.
