Igrač iz Brazila traži povlačenje izvršeno 11., očekujući da će biti obrađeno u roku od 3 radna dana, ali još nije primio uplatu. Svako pitanje dovodi do nedoslednih odgovora o kašnjenju, što dovodi do frustracije jer se igrač oseća zavedenim i sumnja na lažne postupke.
Zatražio sam povlačenje 11. i rečeno mi je da će biti potrebno 3 radna dana za obradu uplate. Međutim, do sada mi Kazino nije platio. Otišao sam u ćaskanje da tražim ažuriranje, i svaki put mi je data druga priča. Rekli su da je do kašnjenja došlo zbog toga što moja banka nije obradila uplatu. Tražio sam od njih dokaz ove greške, ali nisu odgovorili i samo su prekinuli ćaskanje. Drugi put su rekli da je do kašnjenja došlo zbog velike potražnje za povlačenjem. Drugi put su rekli da je period za povlačenje 3 do 5 radnih dana, iako sam prvobitno bio obavešten da će to biti 3 radna dana. To je uvek razgovor koji nema smisla. To je samo 600 reala, a oni otežavaju povlačenje. Zamislite da je to veća količina. Samo stalno govore da je uplata odložena, ali se obrađuje.
Ne gubite vreme igrajući u ovom kazinu. Sve su to prevaranti. Imam snimke ekrana svih razgovora, uvek ispunjenih lažima.
Dragi juniorcdb,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Ne postoji to, igram na nekoliko platformi, ovo se nikada nije desilo, ovo vreme je veoma visoko i traženo je preko Pik-a, platforme koje igram i za 1 sat dobijem, ne znam zašto samo ova ima ovo odavno, sve je već provereno, primiti i brzo platiti celu večnost
Dominika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
