NaslovnaPritužbe888Starz Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

888Starz Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$50

888Starz Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 08/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 20/12/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Kanade ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je koristio novi metod depozita. Navela je i da je njena prethodna platna kartica kompromitovana i da je njen bankovni račun zatvoren. Kazino je zahtevao dokument od igrača da to dokaže, ali igrač je izjavio da nije u mogućnosti da ga dobije. Predloženo je igraču da pokuša da dobije odgovor od banke u vezi sa situacijom kako bi mogao da pokaže kazino, ali kako oni nisu bili voljni da to urade, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Deponovao sam 50 dolara preko interac-a pre nekoliko meseci.

Pokušao sam da igram novac na slotovima i povlačenju

Novac. Traže od mene da prođem verifikaciju. Podneo sam jaaaaaaaooooooooooo mnogo dokumenata i nikad nije dovoljno dobro, uvek žele nešto drugo.

ranije I

deponovana MasterCard karticom koja je kompromitovana i račun je zatvoren mesecima! Nisam

koristio ovu karticu na ovom sajtu

mesecima. Neće verifikovati moje

račun osim ako im ne dostavim izjavu o ovom računu ili dokument koji kaže da je ovaj račun zatvoren. Nisam se bavio

sa ovom bankom mesecima i ne mogu da dobijem ove informacije. Ja samo želim svoje

$50

deponovao sam preko Interac nazad.

Šaljem e-poštu i ćaskam sa. Često i na kraju budem ignorisan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Appi123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili? Da li sam dobro razumeo da je izvod iz Mastercard banke koji nedostaje jedino što stoji između vas i uspešne verifikacije?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo

Potpuno razumem proces. Dao sam obe strane vozačke dozvole, obe strane bankovne kartice, bankovni izvod i račun za komunalne usluge.

Mojih poslednjih par depozita je napravljeno sa interac-om (bankovnom karticom).

kada sam prvi put otvorio svoj nalog kod njih, koristio sam kreditnu karticu (to je bilo pre meseci) koja je kasnije ukradena. Zatvorio sam račun (pre nekoliko meseci) i više nemam posla sa ovom bankom. Neće verifikovati moj račun bez izjave o mom ukradenom kreditu ili pisma ove banke. Dao sam im svoj interac bankovni izvod i ne vidim zašto je moj ukradeni izvod kreditne kartice relevantan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Appi123. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslao sam vam sve mejlove koje sam imao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Appi123, nisam našao nijednu e-poštu poslatu sa vaše adrese e-pošte. Možete li ih ponovo proslediti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žao mi je. Poslao sam ti sve i sve. Izbrisao ih. Kazino je rekao da imaju problema sa adresama e-pošte i da ih pošalju sa mog

Gmail nalog za imejlove koje sam vam poslao su sa gmail naloga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala Appi123 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Appi123,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo 888Starz Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani 888Starz Casino,

Igrač je izjavio da nije u mogućnosti da dobije traženi izvod od svoje banke, postoji li možda alternativa koja bi mogla biti dovoljna za završetak verifikacije?

Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Appi123,


Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.

U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.


Želeli bismo da zamolimo 888Starz Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, žalba će postati „nerešena" što može negativno uticati na njen rejting.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Appi123,


Stupio sam u kontakt sa kazinom i oni su mi rekli da je neophodno videti gore pomenuto pismo od banke da bismo nastavili.

Cenim što ste izjavili da više nemate nikakve poslove sa ovom bankom, ali bih predložio da pokušate da ih kontaktirate u vezi sa ovim još jednom da pokušate da dobijete traženi dokument.


Obavezno vodite evidenciju o svim komunikacijama sa bankom (na primer, bilo koju e-poštu), tako da ako banka izjavi da nije moguće dostaviti dokument, možemo ga pokazati kazinu.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zatvorio sam taj račun pre 9-12 meseci. Depozit napravljen za 50 dolara koje mi ne dozvoljavaju da koristim za povlačenje je napravljen sa Interac-om (potpuno drugačija uplata od onoga što oni traže). Dao sam im izvode iz banke

za depozit od 50 dolara koji sam napravio sa interac-om, a onda su tražili izjavu o načinu plaćanja koji sam koristio mesecima ranije. Ne mogu da dobijem izjavu koju traže. Prestao sam da koristim taj način plaćanja jer su se kompanije potpuno promenile i otkazao sam nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Appi123,


Sasvim je normalno da kazino zahteva dokaz o svim načinima plaćanja koji se koriste za uplate na račun tokom procesa verifikacije.


Navodite da ste prestali da koristite taj način plaćanja jer su se "kompanije potpuno promenile", mogu li da vas zamolim da pojasnite šta mislite pod tim?


Srdačan pozdrav,

Adame

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

druga kompanija je preuzela kompaniju sa kojom sam prvobitno imao kreditnu karticu. Kada sam dobio novu kreditnu karticu od nove kompanije, to je bio potpuno drugačiji broj kartice. Otkazala sam svoju kreditnu karticu zbog prevare i sa novom kompanijom je bilo veoma teško izaći na kraj. Razgovarao sam sa njima najmanje 2 puta i ne mogu da dobijem izvod za stari broj niti pismo da sam zatvorio račun.


Razumem da mogu da traže ove informacije, ali sam im dao dosta svojih ličnih dokumenata, uključujući nekoliko bankovnih izvoda. 50 dolara koje sam položio neće čak ni dozvoliti da se igraju zbog izjave koju ne mogu da dam. Čak sam tražio da mi se samo vrati novac jer moj račun nije mogao da se koristi nakon što je deponovan. Tih 50 dolara je moj novac koji sam položio i izgleda ludo što mi ga neće vratiti jer ne mogu dati izjavu od pre skoro godinu dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Appi123,


Cenim tvoju frustraciju. Da li imate bilo kakvu evidenciju o vašim pokušajima da dobijete dokument koji se može pokazati kazinu da dokaže da to nije moguće? Možda e-mail ili pismo?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Neću. Ovo je problem koji se dešava sa kazinom i ja ne čuvam e-poštu. Nakon što sam kazinu dostavio gomilu dokumenata i nisam dobio nigde, odustao sam od problema i sve izbrisao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Appi123,


Predlažem da kontaktirate kompaniju kreditne kartice kao što je ranije pomenuto u ovom slučaju, čak i ako samo da dobijete odgovor da oni nisu u mogućnosti da daju informacije. Tada možemo pokazati odgovor kazinu i zamoliti ih da predlože alternativu.


Da li možete da pošaljete e-mail kompaniji za izdavanje kreditnih kartica sa zahtevom za informacije?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ako je to jedini način da rešim moj slučaj, možete ga zatvoriti. Kontaktirao sam nekoliko puta, ali nisam održavao komunikaciju i nisam voljan da to učinim ponovo kada sam odavno zatvorio ovaj nalog. Verifikovao sam se u ovom kazinu sa dosta ličnih dokumenata. Možete zatvoriti moju žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Appi123,


Kao što je pomenuto, sasvim je normalno da kazino traži takve dokumente iz razloga prevencije prevara. Stoga ću zatvoriti žalbu u skladu sa vašim prethodnim odgovorom. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti