Igrač iz Minesote je iskoristio bonus bez depozita, ispunio uslov za prolazak igre i zatražio isplatu novca koja nije isporučena. Podrška je tvrdila da igrač ima više naloga i da koristi VPN. Uprkos komunikaciji sa podrškom, povlačenje nije obrađeno, a igrač se sada ignoriše.
Dobio sam bonus bez depozita i ispunio uslov za prolazak igre i poslao gotovinu koja je rekla da će biti poslata odmah, ali nikada nije stigla. Kada sam poslao poruku njihovoj podršci na telegramu, rekli su da imam više naloga što nije tačno, tražili su od mene da prosledim e-poštu sa bonusom podršci i oni će uskoro povući moje povlačenje, što se takođe nikada nije dogodilo. Podrška je počela da me ignoriše nakon više poruka na koje su mi tada odgovorili „nisi uradio apsolutno ništa da dobiješ taj novac, jesi li toliko očajan" što je po mom mišljenju užasna korisnička podrška, a zatim su rekli da je moj nalog označen za korišćenje vpn-a koji ja nisam ali su takođe rekli da je korišćenje vpn-a u redu da se iza toga kriju samo prevaranti, ali izgleda da su oni ti koji prevare sada je prošlo 48 sati podrška samo ostavite moje poruke na čitanju i još uvek nemam svoj novac. Sjenčani sajt za prevare ako mene pitate
Zdravo thatmanadam187,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 8Bet.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je ovo vaš prvi zahtev za povlačenje novca u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li imate sačuvan neki razgovor gde vam je kazino dozvolio da koristite VPN?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nemaju nikakvu potvrdu da je to moje prvo povlačenje. Razgovarao sam sa njima pre 2 dana i jutros su konačno odgovorili rekavši mi da sam zabranjen zbog nepristojnosti i blokirali su me
Poslali su moje povlačenje, možete zatvoriti žalbu
Dragi thatmanadam187,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
