Igračici iz Indije je ograničen dobitak iz nepoznatog razloga. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, igram već 2 godine na sajtu. Ovi ljudi su uradili nešto na mom računu da ne mogu da pobedim.
Opkladio sam se na 50k na 83k umesto na odbitak iznosa na koji sam se kladio da su mi odbili 150k do 198k sa mog glavnog bilansa, a sada kada tražim povrat svog dodatnog oduzetog novca daju mi razlog da sam izgubio iznos. Što nije tačno
Poštovani nusratkhan19900,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?
Da li sam dobro razumeo da je vaš dobitak smanjen?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Gospodine, imao sam stanje od 352.000 pravog novca na svom kazino nalogu i kladio sam se na 50.000 i 83.000 umesto da sam oduzeo 50.000 i 83.000 sa mog računa, 152.000 i 198.000 je odbijeno. Podelio sam vam snimak ekrana i moj uloženi iznos sa vremenom kada je iznos odbijen sa mog računa i tražio sam od kazina da mi vrati novac i objasnio problem, ali oni nisu spremni da čuju moj problem i pokušavaju da me izbegnu. Zato vas molim da mi pomognete
Ja delim sve detalje, molimo proverite vreme opklade koje sam uradio i iznos koji je oduzet
To je razlog zašto ni ja tebi ne verujem. Za odgovor je potrebno 2 do 3 dana.
Poštovani nusratkhan19900,
Imajte na umu da svaka uključena strana ima sedam dana da odgovori. Možete proveriti preostalo vreme u gornjem desnom uglu svake niti. Obrađujemo mnoge žalbe i potrebno nam je vreme da istražimo i pregledamo svaki slučaj. Stoga vas molimo za strpljenje dok se trudimo da svakom igraču odgovorimo na vreme. Hvala na razumevanju.
Da li sam dobro razumeo da ste želeli da položite dve opklade na određeni iznos, ali su veći iznosi oduzeti? Da li se negde vidi na koji iznos ste planirali da se kladite?
Da, stavio sam manji iznos, veći iznos je oduzet.
Ove 2 opklade koje sam stavio u istoriju igre pokazuju mi tačan odbitak. Ali u istoriji kazina taj iznos se oduzima veći. Kao što sam ranije delio 152000 i 198000 u istoriji klađenja.
Ovo je ono što sam uspeo da ponovo napravim od prosleđenih snimaka ekrana:
19/3 6:26 am opklada 152K
19/3 6:27 kladite se 50K
19/3 6:28 kladite se 198K
19/3 6:28 kladiti se 83K
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vaše istorije igre od 6:25 do 6:30?
Nijedna od spornih opklada nije vidljiva u istoriji igre. Izvinjavam se, ali da li ste sigurni da je isti dan vašeg igranja? Da li je moguće proslediti celu istoriju igre u Ekcel ili PDF datoteci? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala unapred.
Tražio sam celu istoriju igre. Da li biste mogli da ga dostavite što je pre moguće?