Igračica iz Teksasa je imala poteškoća da pristupi svom nalogu zbog problema sa lozinkom u onlajn kazinu. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku kazina, nije dobila nikakav odgovor. Imala je dobitke od 378 dolara koje nije mogla da podigne zbog ovog problema. Nažalost, nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer kazino nije imao zvaničnu veb stranicu, što je uslov da nastavimo sa žalbama. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu.
Sada ne mogu ni da pristupim svom nalogu, on stalno govori pogrešnu lozinku čak i kada je promenim. Javio sam se nekoliko puta i niko neće odgovoriti na moje imejlove. Cenim pomoć momci!!
Hvala vam 🙏
Draga ashleiradavn,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Na osnovu naše baze podataka, ovaj kazino je zatvoren nekoliko meseci i nisam mogao da pristupim veb stranici kazina. Možete li, molim vas, da postavite ovde vezu do ovog kazina?
Da li sam dobro razumeo da se 378 dolara (vrednost spora) drži na vašem kazino nalogu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
To je aplikacija. Ni iz App Store-a ne mogu da pronađem veb lokaciju. Deponovao sam novac i osvojio 378,00 nikada nisu odgovorili, odgovorili su da resetuju moju lozinku, ali ne dozvoljava mi da uđem u nju, stalno govori tu pogrešnu lozinku. Pokušavam da ih nateram da mi pošalju 378 koje sam osvojio. Tu ne dobijam nikakav odgovor. ovo vam šalje e-poštu ako vam zatreba. Još jednom puno hvala što pokušavate da pomognete!!
Hvala na odgovoru, ashleiradavn. Izvinjavam se, ali nismo u mogućnosti da nastavimo sa žalbama osim ako kazino nema zvaničnu veb stranicu, jer nemamo opciju da dodamo ovakav kazino u našu bazu podataka. Iskreno se nadam da ćete moći da pronađete pomoć na nekoj drugoj platformi.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
