All Wins Casino

Javno

Lyla

Neregistrovani korisnik

Ujedinjeno Kraljevstvo

Javno

pre 4 godina

OriginalPrevod

Čekajući moju uplatu od 977 eura koja je tražena u novembru 2019. Allwins tvrdi da je plaćanje poslato 24. decembra, ali moja banka nije učinila ništa. Čini se da casino nerado traži trag i izmišlja prepreke i probleme koji se mijenjaju iz dana u dan. Ne vjerujem da je ova uplata poslana;

Ukupno sam deponirao skoro 3000 eura.
Vjerujem da ovaj kasino krši brojna industrijska pravila i propise. Glavni je podsticanje igrača da daju depozite čak i kada se pregledavaju povlačenja bez namjere isplate. U roku od nekoliko dana pružio sam svu traženu dokumentaciju; Također sam više puta objasnio da je moja banka građevinsko društvo, a NatWest su koristili kao posredničku banku za prihvatanje inozemnih plaćanja. Sve to potkrijepljeno je brojnim dopisima i bankarskim izvodima. Obaviješten sam da je povlačenje upućeno 24. decembra; nakon što sam ih nedeljama morala potjerati i ignorirati ili vraćati moju e-poštu. Svi koji su mi razgovarali više puta su mi davali konfliktne, pogrešne i oprečne informacije.
Pored ovoga, moja sredstva su i dalje prikazana kao raspoloživa za otkazivanje na mom računu nakon više od mjesec dana. To je tada skinuto i obrađeno ili su me na to poveli
Vjerujem da djeluju bez uk licence; Verujem da ova kompanija nema nameru da poštuje povlačenja i treba ih zatvoriti. Pročitavši online recenzije, zgrožen sam što vidim da je uobičajena praksa da zadrže plaćanja i nisu vjerovali da je ta uplata poslana;

Ukupno sam deponirao skoro 3000 eura.
Vjerujem da ovaj kasino krši brojna industrijska pravila i propise. Glavni je podsticanje igrača da daju depozite čak i kada se pregledavaju povlačenja bez namjere isplate. U roku od nekoliko dana pružio sam svu traženu dokumentaciju; Također sam više puta objasnio da je moja banka građevinsko društvo, a NatWest su koristili kao posredničku banku za prihvatanje inozemnih plaćanja. Sve to potkrijepljeno je brojnim dopisima i bankarskim izvodima. Obaviješten sam da je povlačenje upućeno 24. decembra; nakon što sam ih nedeljama morala potjerati i ignorirati ili vraćati moju e-poštu. Svi koji su mi razgovarali više puta su mi davali konfliktne, pogrešne i oprečne informacije.
Pored ovoga, moja sredstva su i dalje prikazana kao raspoloživa za otkazivanje na mom računu nakon više od mjesec dana. To je tada skinuto i obrađeno ili su me na to poveli

Vjerujem da djeluju bez uk licence; Verujem da ova kompanija nema nameru da poštuje povlačenja i treba ih zatvoriti. Pročitavši online recenzije, zgrožen sam što vidim da je uobičajena praksa da im se oduzmu plaćanja i da su na crnoj listi.

Awaiting my withdrawal payment of 977 euros which was requested in November 2019. Allwins are claiming payment was sent on the 24th December however my bank has done a trace & theres nothing. Casino seems to be reluctant to do a trace & is inventing obstacles & issues which change from day to day. I do not believe this payment has been sent;

I have in total deposited nearly 3000 euro.
I believe this casino is in breach of numerous industry rules & regulations. The main one being encouraging players to make deposits even when withdrawals are being reviewed with no intention of paying out. I provided all the documentation requested within days; I also repeatedly explained that my bank is a building society & they used NatWest as a intermediary bank to accept foreign payments. All of this was supported by numerous letters & bank statements. I was informed by withdrawal had been sent on the 24th December; after weeks of me having to chase them & having my emails ignored or returned. I was repeatedly given conflicting, misleading & contradictory information by everyone I spoke to.
In addition to this my funds were still showing as available to cancel on my account after over a month. This was then taken off & processed or so I was led to believe
I believe they are operating without a uk licence; I believe this company have no intention of honouring withdrawals & needs to be closed down. Having read the reviews online I am appalled to see that it is common practice for them to withhold payments & they have been t believe this payment has been sent;

I have in total deposited nearly 3000 euro.
I believe this casino is in breach of numerous industry rules & regulations. The main one being encouraging players to make deposits even when withdrawals are being reviewed with no intention of paying out. I provided all the documentation requested within days; I also repeatedly explained that my bank is a building society & they used NatWest as a intermediary bank to accept foreign payments. All of this was supported by numerous letters & bank statements. I was informed by withdrawal had been sent on the 24th December; after weeks of me having to chase them & having my emails ignored or returned. I was repeatedly given conflicting, misleading & contradictory information by everyone I spoke to.
In addition to this my funds were still showing as available to cancel on my account after over a month. This was then taken off & processed or so I was led to believe

I believe they are operating without a uk licence; I believe this company have no intention of honouring withdrawals & needs to be closed down. Having read the reviews online I am appalled to see that it is common practice for them to withhold payments & they have been blacklisted

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 4 godina

OriginalPrevod

Draga Lyla,

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Imajte na umu da ovaj kasino ima lošu reputaciju, ali nadam se da ću vam ipak moći pomoći. Da li je kazino potvrdio da je vaš račun potvrđen? Da li ste ikada ranije tražili povlačenje u ovoj kockarnici?

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 4 godina

OriginalPrevod

Draga Lyla,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 4 godina

OriginalPrevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno: