Igrač iz Poljske je imao problem sa dupliranim nalogom koji nije korišćen. Žalba nije mogla biti riješena jer igrač nije odgovorio na zahtjeve za dodatnim informacijama tima za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Dragi knaak,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i biće mi potrebno više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li ste svesni otvaranja više naloga ili vas je kazino za to optužio?
Čekaću vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
