Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prije nedelju dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Anonym Bet Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £13.500
Anonym Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igram na ovoj stranici već oko mjesec dana i nisam imao nijedan dobitak tako da nisam imao priliku da se povučem do sada. Do 17.11.21. kada sam postigao veliki uspeh i osvojio £13,500. Prilikom pokušaja podizanja postoji najviše £500 za koje nisam znao. Prošlo je 5 dana, a povlačenje je još uvijek na čekanju i poslao sam im mnogo poruka, a odgovori su izgleda bili isti, "svjesni smo ovoga i u procesu smo rješavanja ovog problema". Nakon što sam pročitao recenzije na mreži, ne izgleda dobro. Zaista ne znam šta da radim jer nikad prije nisam vidio novac poput £13,500. Misliš li da ću ga ikada vidjeti? Izgubio sam hiljade na ovoj stranici do sada da bi stvari bile još gore. Kada im direktno pošaljem mejl kada ću dobiti novac, ne dobijam odgovor!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jreusty,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Možete li potvrditi da je vaš račun već uspješno verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, konačno sam dobio svoj novac. Nadam se da im neće trebati toliko vremena za sljedeće povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, jreusty, na potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
