Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo strpljenje, objašnjavajući da povlačenja mogu potrajati zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje obrađeno, a žalba je označena kao rešena.
To je sada treći put da moje povlačenje traje toliko dugo, obećanja koja daju i ne drže, držeći se pod zakupom i reći ću vam sutra. Ja sam zlatni član i moje povlačenje bi trebalo da bude obrađeno u roku od 24 sata
Konačno je moje povlačenje obrađeno.
Žalba se može zatvoriti
Poštovani Naasje74,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
