Igrač iz Irske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo je da sačeka 14 dana i sarađuje sa kazinom. 14. dana igrač nas je obavestio da je isplata obrađena i uplaćena. Žalba je označena kao rešena.
Podigao sam 1000 23. maja. Primio sam e-poruku pre nedelju dana da je povlačenje na čekanju. Nisam mogao da ćaskam 5 dana jer ćaskanje ne radi. Poslao sam e-poštu menadžeru i imejlom podršku koja je data na stranici, a e-poruke se vraćaju poštom isporuka nije uspela kao da je stranica pogrešna. Prethodno sam poslao e-poštu i ovo je bila tačna e-pošta. Imao sam povlačenje u januaru koje je bilo uspešno za isto o. Sada je 13 dana i nema traga od toga
Zdravo Kristina
Dobio sam e-poruku iz kazina u kojoj se navodi da nažalost neće biti obrađeno danas, ali tim radi na tome da se obradi što je pre moguće. Danas je 14. dan povlačenja, obavestiću vas kada prođe ako bude.
zdravo guru,
Hvala vam puno na podršci u poslednjih nekoliko dana. Obradio sam svoje povlačenje i danas mi je isplaćeno 😀
Draga caoimhesna,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
