Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočava sa problemima sa trajnim zatvaranjem svog kazino naloga, koji je samoisključen samo dve nedelje. Uprkos višestrukim pokušajima zatvaranja, kazino nastavlja da ga kontaktira sa promotivnim ponudama.
Neće mi zatvoriti nalog!!
Višestruki pokušaji da trajno zatvore moj nalog jer ne želim da se prijavim na njih, samo su se isključili na 2 nedelje, a zatim zvali više puta govoreći da imaju ponudu za mene, šaljući mi gluposti sve vreme o sranje ponude. Blokirao sam njihov tekstualni broj, ali i dalje me kontaktiraju. Šta mogu da uradim da trajno zatvorim nalog?
Poštovani nl2121,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Iako razumem vašu frustraciju, nismo u poziciji da nateramo kazina da zatvore račune igrača osim ako ne izraze probleme sa kockanjem. Najlakše rešenje je da se odjavite iz svih komunikacija sa kazinom i prestanete da koristite nalog. Velika većina onlajn kazina ionako zatvara neaktivne naloge pre ili kasnije.
Ako još nešto mogu da vam pomognem, javite mi, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Hvala vam unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
