Igrač iz Južne Koreje prijavljuje problem sa svojim kazino nalogom, ali ne daje konkretne detalje u vezi sa problemom.
Dragi zbing404,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Da li ste uplatili novac koristeći način plaćanja registrovan na vaše ime?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika