Igrač iz Švajcarske je doživeo tehnički problem tokom igre. Žalba je odbijena jer nismo dobili nikakav odgovor od igrača u vezi sa našim porukama i upitima.
The player from Switzerland has experienced a technical problem while playing. The complaint was rejected as we did not receive any response from the player regarding our messages and inquiries.
Igrač iz Švajcarske je doživeo tehnički problem tokom igre. Žalba je odbijena jer nismo dobili nikakav odgovor od igrača u vezi sa našim porukama i upitima.
Dobar dan
Novi sam u BC.Game-u nedelju dana i već sam uspeo da konvertujem nekoliko stvari i zapravo još uvek smatram da je kazino prilično zanimljiv, ali sada je ovako da se kladim na oko 650 dolara u igri Crash last noći, gde se pojavio „iskačući prozor" u donjem levom uglu češlja „Sajt se ponestaje" nakon kontakta sa podrškom, cela krivica se prebacuje na mene, prvo na izjave da ima dosta i kockanja itd, zatim da moj internet je kriv a ja treba da obrišem keš itd, samo zamoli da ih staviš u istoriju igrica da vidim šta je tu bilo i nekako me smesti jer na ovaj način još uvek imam 0 iskušenja da igram ovde, naravno sranje zbog novac, ali to ne znam iz drugih kazina.. normalno oni imaju uvid i mogu da razumeju igru i sa kupcem koji je solventan i zapravo želi da ostane bezobrazan, svakih 15 minuta dobijam još jednu podršku gde je moje pitanje odgovorio netačno, a kamoli da uopšte nije od pomoći.. sad se pitam da li možete nešto da uradite povodom toga?
Good day
I've been new to BC.Game for a week and I've already been able to convert a few things and I actually still find the casino quite interesting, but now it's like this that I bet about 650 dollars in the game Crash last night, where there was a "popup" on the bottom left comb "site running out" after contacting the support, the whole blame is shifted to me, first to statements that there are also lots in gamling, etc., then that my internet is to blame and I should delete cache, etc., just ask that you put them in the game history should see what was there and somehow accommodate me because in this way I still have 0 temptation to play here, of course shit because of the money but I don't know that from other casinos.. normally they have insight and can understand the game and with a customer who is solvent and actually wants to stay on bc an impertinence, every 15 minutes I get another support where my question is answered inaccurately, let alone at all isn't helpful.. now i'm wondering is there anything you can do about it?
Guten Tag
Ich bin neu seit einer Woche auf BC.Game und ich habe schon einiges umsetzen können und find das casino eigentlich noch recht interessant aber jetzt ist es so das ich gestern Abend bei dem Spiel Crash ca 650Dollar eingesetzt habe wo dan ein "Popup" links untem kamm "Site Running out" nach kontaktaufnahme mit dem Support wird die ganze Schuld mir zugeschoben zuerst auf aussagen das es bei gamling halt auch lose gibt etc dannach das mein internet schuld sei und ich chache etc löschen soll, nur die bitte das sie in der Spielhistory schauen sollen was da war und mir doch irgendwie entgegenkommen weil auf diese art hab ich 0 reiz hier noch zu spielen, klar kacke wegen dem geld aber ich kenn das von andern Casinos nicht so.. normalerweisw haben die ja einsicht und können das spiel nachvollziehen und bei einem kunden der Zahlungskräftig ist und auf bc eigentlich gern bleiben will eine zumutung, bekomm all 15min einen anderen support wo mir meine frage ungenau beantwortet geschweige überhaupt nicht hilfreich ist.. jetz stell ich mir sie frage können sie da irgendwas tun?
Poštovani MbK1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom vaše igre u Ekcel formatu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear MbK1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dear MbK1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, ne možemo da nastavimo sa istragom niti da pružimo bilo kakva potencijalna rešenja zbog nedostatka odgovora igrača.
Pritužbu igrač može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we cannot proceed with the investigation or provide any potential solutions due to the lack of response from the player.
The complaint can be reopened by the player at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.