Igrač iz Venecuele je učestvovao u 'dnevnoj' promociji, ali je kazino odbio da isplati povezane dobitke. Kazino je naveo da je prijava igrača podneta nakon isteka roka za događaj i da je stoga nevažeća. Igrač je tvrdio da su druge kasne prijave nagrađene i tražio je dokaz. Igrač nije pružio dovoljno dokaza. Žalba je zatvorena zbog nedostatka relevantnih dokaza koji podržavaju igračevu tvrdnju.
Učestvovao sam u promociji koja se zove "dnevna" i sada ne žele da je isplate
Zdravo kanaimacg1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada bi nagrade trebalo da budu dodeljene? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Ako je verifikovano
Događaj je zatvoren 14. i platili su ga juče, to je događaj koji se u zvaničnoj neslozi zove dnevni
Zdravo,
Prema pravilima događaja, poslednji put za učešće je bilo 11:59 UTC. Korisnikova objava je napravljena 3 sata nakon što je događaj već završen, tako da korisnik nije kvalifikovan i stoga nije pobedio.
Srdačan pozdrav
Panda
Zdravo kanaimacg1,
Možete li potvrditi izjavu kazina?
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Na isti način su plaćali ljudima koji su pisali posle mene i događaj je plaćen 9 dana kasnije i nije bilo drugog dnevnog otvaranja
Ova promocija se radi na dnevnoj bazi i uvek ima vreme završetka. Vaš unos je bio poslednji. Ako mislite da je bilo unosa nakon vas i da su plaćeni, više ste nego dobrodošli da to dokažete i mi ćemo vam dodatno pomoći u tome.
Zdravo kanaimacg1,
Da li ipak postoji način da dokažete svoju izjavu, imate li neki dokaz? U suprotnom, nažalost, bićemo primorani da odbijemo žalbu.
dana iz Karakasa Venecuele postoji moj raspored u 6 ujutro prema vremenu objavljivanja
Poštovani kanaimacg1,
Ovo nažalost ne služi kao relevantan dokaz i kao što možda znate, sistem kazina je automatizovan u pogledu davanja ili isteka bonusa. Veoma sumnjam da bi namerno odbili da daju bonus samo vama.
Na osnovu do sada prikupljenih dokaza, bićemo prinuđeni da zaključimo žalbu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
