Igrač iz Brazila ne može da pristupi svom nalogu na BC Game-u zbog očiglednih „bezbednosnih problema“. Kazino je zahtevao dodatnu verifikaciju, uključujući njegov IP broj. Uprkos tome što je dao tražene informacije pre četiri dana, igrač nije dobio nikakve novosti. Završili smo žalbu jer je kazino naveo da se problem odnosi na sportsko klađenje igrača.
Ne mogu više da pristupim svom nalogu na BC Game, kazino kaže da imam „bezbednosne probleme" i da moram da verifikujem svoj nalog (to je već verifikovano od kada sam se registrovao na kazinu). Popunio sam formular gde čak pitaju i moj IP broj i od tada (pre 4 dana) ne daju mi nikakve novosti. Samo želim da podignem svoj novac, ali moj račun i moj novac postaju taoci. Koristio sam dosta kasina, ovo je prvi put da se tako nešto dešava sa mojim nalogom. Samo želim da rešim ovaj problem što je pre moguće.
Dragi ctzz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas, hvala ti na odgovoru, sada ću odgovoriti na tvoja pitanja.
Hvala za objašnjenje.
Možete li mi, molim vas, poslati prepisku iz kazina u vezi sa blokiranjem vašeg naloga? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Upravo sam ti poslao sve što su mi odgovorili na mejl.
EDIT: Zapravo, nisam mogao ništa da ti pošaljem na mejl jer piše da nema e-pošte sa ovim domenom?
Pokušavam da vam pošaljem sve, ali Outlook kaže da domen ne postoji. 
Pokušaću sve da snimim i pošaljem ovde
Evo šta su mi odgovorili. Što nije mnogo. Takođe snimak ekrana kada pokušam da se prijavim i kaže „potrebna je verifikacija naloga"
Ažuriranje. Rekli su da moj račun ima sumnjive aktivnosti i rekli su da mogu da podignem samo ono što sam položio. Nisu mogli ništa dokazati pa su se opravdali. Nikada nisam uradio ništa protivzakonito. Ova kuća je prevara. Nemojte ga koristiti. Naterali su me da dam novac i još mi ne daju da se povučem. Morao sam da koristim kazino dok nisam izgubio sav novac. Ne samo to. Svaki put kada sam tada poslao e-poštu, naterali su me da izgubim više novca nego što su tražili. U ovim mejlovima ima dokaza. Ne znam ni kako bi mogli da budu cenjeni ovde u kazino guruu. Nikada me kazino nije naterao na tako nešto.
Kuća prevara. Pogledajte ostale mejlove. Uradio sam sve što su tražili. A onda su snizili iznos novca koji sam mogao da podignem, ako to nije kazino prevara, onda ne znam ni šta je. Ne preporučujem ovaj kazino nikome.
nemaju DOKAZ da sam uradio nešto loše.
Hvala na porukama.
Imajte na umu da je tačna adresa e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.Guru bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom problema ako je kazino otkrio sumnjivu aktivnost u vezi sa vašim klađenjem na sport.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Hvala na razumevanju. Poslaću vam listu predloženih veb lokacija putem e-pošte nakon zatvaranja ove žalbe.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
