NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Pristup nalogu igrača je ograničen sa sredstvima unutra.

BC.Game Casino - Pristup nalogu igrača je ograničen sa sredstvima unutra.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.400.000 INR

BC.Game Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 25/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 15/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igračici iz Pakistana blokiran je nalog Bc.Game, koji je sadržao oko 2700 dolara, nakon što je od drugog igrača dobila napojnicu u INR. Uprkos tome što je verifikovana i tražila pomoć više od 4 meseca, njen problem je ostao nerešen. Ona se pridružila kazinu pre 16 meseci, a njen nalog je blokiran pre oko 8 meseci. Igračica je akumulirala svoju ravnotežu kroz igru pod nazivom Crash. Kazino je tvrdio da je račun igrača zaključan zbog višestrukih samopreporuka i da je nalog za napojnicu dao više ID-ova za verifikaciju. Nakon detaljne istrage, zaključili smo da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina tako što je kreirao više naloga i nepošteno iskoristio bonuse. Stoga smo žalbu odbili kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo,


Pišem da vas obavestim da ne mogu da otvorim svoj Bc.game nalog (UID: 5****85). Dobio sam nasumični savet za svoj nalog u INR, nakon čega je moj nalog nekako blokiran od pristupa.


Ne znam šta se desilo pogrešno u ovome, ali sve što želim je da bc.game otključa svoj nalog i dozvoli mi da mu pristupim.


Prošlo je više od 4-5 meseci, ali nije data odgovarajuća podrška ili rešenje. Popunio sam žalbu kod njih support@bc.game mail ID i ispod priloženih datoteka ima sav razgovor u sebi za vašu referencu.


UID mog naloga - 5*****85 je takođe verifikovan, ali još uvek ne razumem razlog zašto su ukinuli pristup. Ranije sam imao još jedan nalog sa bc.game čiji je UID bio 1*****27 i taj nalog je neko hakovao nakon čega nisam mogao da se prijavim na njega. Zato sam napravio novi nalog čiji je UID 5*****85.


U pošti od support@bc.game zamolili su me da kontaktiram jednog od tamošnjih modova ili administratora čije je ime Bob (@bcgame_Bob) da rešim problem za koji sam takođe priložio datoteke. Ljubazno prođite i kroz to.


Sve što mi treba je fer plej. Posedujem novac ako je na mom računu. Uložio sam mnogo i rizikovao sam čak i izgubio mnogo novca, ali kada sam konačno zaradio novac, ograničavaju mi pristup svom nalogu. Ovo nije fer. Imam oko 2700$ na svom bc.game nalogu u INR obliku, od čega je pribl. $1000 Dobio sam napojnicu i odmor sam osvojio sam. To je moj teško zarađeni novac.


Uz vašu pomoć želim da pristupim svom nalogu kao što sam koristio i da povratim svoj novac koji je još uvek zaglavljen na mom bc.game nalogu UID 5****85. Vaša podrška je veoma cenjena.


Hvala i pozdrav

Sheraz ****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Sheraz006,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Da li je kazino bio svestan da ćete kod njih otvoriti drugi nalog nakon što je vaš prvobitni nalog bio hakovan?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo)
  • Možete li, molim vas, objasniti koje vam je pitanje postavio predstavnik kazina i kakav je bio vaš odgovor?

file

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, ažurirajte moj nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Izvinjavam se, ali niste odgovorili ni na jedno moje pitanje.

Proverite moj prethodni post i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem.

Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 6 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Tomas, ne treba da ti bude žao zbog onoga što se desilo sa mnom u bc.game. U nastavku su odgovori na vaša prethodna pitanja:


1. Pridružio sam se bc.game 10. jula 2022, tako da je prošlo skoro 16 meseci i moj nalog je blokiran 28. marta 2023.


2. Mislim da kazino nije bio svestan da sam kreirao novi nalog pošto je moj prvobitni nalog hakovan jer u to vreme takođe nisam znao kome da se obratim ili da dobijem podršku u takvom slučaju.


3. U kazinu nisam igrao igre uživo, niti je to bila slot igra. Sakupio sam svoj trenutni saldo kroz igru koja se zove Crash.


4. Predstavnik kazina je postavio dosta pitanja poput: da li je moja verifikacija završena ili ne, od koga ste dobili novac, koliko naloga koristite i tako. Moj odgovor je bio da je moja verifikacija završena i neka nasumična osoba mi je poslala ogromnu napojnicu od oko 1000$ od čega sam još uvek imao iznos od 2461$ u INR obliku koji je sada opozvao sam predstavnik kazina, a takođe sam im rekao za cela moja priča na primer kako je moj nalog hakovan, a zatim sam napravio drugi nalog.


Imali su predstavu o celoj priči kako je sve počelo, a onda su davali vrlo nezadovoljavajuće razloge da ne opravdaju moju tvrdnju. Zaista ću vam biti zahvalan ako možete pomoći u ovoj stvari i rešiti problem.


Moj trenutni UID naloga bc.game je 5959685. Obavestite me ako su potrebne još neke informacije.


Hvala Pozdrav. Sheraz

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala za objašnjenje.

Možete li mi, molim vas, poslati e-mail ili razgovor sa kazinom u kojem su vas obavestili o svojoj odluci? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Završio sam proveru e-pošte

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Završio sam sa e-poštom, gospodine


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nema odgovora bc igra, ažurirajte moj nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Sheraz006, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Sada 2 nedelje moja žalba nema odgovora bc tim za podršku igrica ljubazno pomozi da se reši moj problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Sheraz006,

Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da zamolim BC.Game Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.

Možete li ljubazno da objasnite razlog blokiranja naloga igrača i zadržavanja njegovog dobitka?

Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Moja žalba nije rešena pre 20 dana bez odgovora bc podrška za igru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Sada 8 meseci još uvek čekam bc igru ne otvaraj moj račun moj sav novac u novčaniku bc igrica veoma sam tužan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Proverio sam kIC status i čini se da je sve u redu. Pristup nalogu će biti vraćen u roku od 24 sata.


Srdačan pozdrav

PANDA - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Bc game panda gospodine, ljubazno dodajte moj balans za opoziv od 2461$ inr u moj novčanik bc igre

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Bc igra panda gospodine sada pre 24 sata moj nalog još uvek nije otvoren

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Bilo kakvo ažuriranje, gospodine, još uvek čekam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Gospodine, kažete 24 sata sada 72 sata još uvek čekam, ljubazno otvorite moj nalog i dodajte moj iznos za opoziv 2461$ inr

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Gospodine, bilo kakvo ažuriranje mog naloga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani BC.Game Casino ,


Postoji li neki razlog zašto nalog igrača još nije ponovo aktiviran? Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani bc game panda gospodine, još uvek čekam račun koji nije otvoren i ljubazno dodajte moj opoziv saldo od 2461$ inr

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Još uvek nema odgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Bc igra panda gospodine, kažete da je vaš nalog otvoren 24 sata i sada 6 dana još uvek čekam gospodine bilo kakvo ažuriranje mog naloga

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani gospodine, ažurirajte moj nalog bc game panda gospodine 🙏

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani, kazino guru još uvek nema ažuriranja mog naloga bc igre, rešite moj problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi kazino guru, ljubazno proverite bc igru nema pomoći moj nalog on me čeka sada 8 meseci moj život je zaglavio sada razlog bc igra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani bc game panda gospodine, bilo kakvo ažuriranje mog naloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora. Odmah proveravam vaš nalog, uskoro ćemo vas obavestiti.


Srdačan pozdrav

PANDA - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Dakle, nakon provere, vidim da vam se naša podrška obratila jer je nalog koji vam je dao novac obezbedio 3-5 različitih ID-a za verifikaciju. Ipak, dobili ste priliku da otvorite nalog nakon što ste uklonili navodne savete primljene na nalog, i pristali ste na to, ali ste kasnije odbili podršku. Zatim ste nakon toga otvorili drugi nalog, koji je takođe bio zaključan jer je imao više samopreporuka. To je razlog zašto je vaš nalog zaključan.


Srdačan pozdrav

PANDA - BC.GAME

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani bc game panda gospodine, ljubazno otvorite moj ovaj nalog UID 5959685 u mom novčaniku 2461$ inr. Dodaj moje stanje za opoziv

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Gospodine, ljubazno otvorite moj račun za bc igru i dodajte moj račun za opoziv 2461$ inr ja uvek uplatim bc igra uvek gubim samo ja pobedim 1 put kada blokirate moj nalog ljubazno otvorite moj nalog gospodine

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani bc game panda gospodine, treba mi moj ovaj nalog i dodajte moj opoziv saldo moj UID 5959685

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani BC.Game Casino,


Možete li da pružite dokaze koji potvrđuju vaše gore navedene optužbe? Podatke možete proslediti na moju email adresu: tomas.k@casino.guru


Obavestite me kada to učinite. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Bc igra nije pouzdana lokacija, gospodine, deponujem mnogo vremena i gubim ja pobedim bc igra bez povlačenja novca i blokada računa bc igra samo depozit sajt nije sajt za povlačenje bc igra stvarno povredi mene i moj život

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ljubazno otvorite moj račun i vratite mi novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Molim vas draga bc igrice, otvorite moj nalog za bc igru i dodajte moj opoziv saldo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Sheraz006,

Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina i uslova bonusa – kreirano je više naloga i na taj način se nepravedno iskorištavaju bonusi.

Kazino je postupio ispravno iu okviru svojih uslova.

Žao nam je što nismo mogli da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino.

Hvala vam puno, BC.Game Casino, na pružanju informacija i vašoj saradnji.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti