Igrač iz Ukrajine je pokušao da deponuje 1000 UAH preko izabranog sistema plaćanja. Međutim, nakon transakcije, samo 200 UAH je prikazano na računu iako je pun iznos povučen iz banke. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Pokušao sam da izvršim depozit od 1000 UAH, ali na kraju nisam platio i umesto toga sam izabrao drugi sistem plaćanja. Uneo sam iznos depozita od 1000 UAH i kliknuo na „Plati". Prebacio sam 1000 UAH na svoju bankovnu karticu (imam sve snimke ekrana). Međutim, kada sam ga poslao, prikazana suma je bila samo 200 UAH iako sam izabrao 1000 UAH. Šta bih trebao da uradim?
Zdravo platinaclashofclans,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li bi bilo moguće proslediti svoj depozit i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
