Igrač iz Kine je deponovao 290 USDT i prijavio se za dva povlačenja, ali sredstva nisu primljena. Uprkos tome što je završio KIC, igrač nije mogao da kontaktira korisničku podršku kazina niti da dobije odgovor putem e-pošte. Igrač je otkazao prvobitne zahteve za povlačenje nakon mesec dana čekanja i pokušao nove povlačenja, koji su takođe ostali bez odgovora. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedostatka odgovora kazina, što je negativno uticalo na njegov rejting.
Deponovao sam 290 USDT
Ali prijavio sam se za 2 povlačenja, a kazino mi nije dao novac
Čekao sam više od mesec dana na poslednje povlačenje, ali nisam mogao da podignem novac
Kontaktirao sam korisničku podršku na mreži, ali nisam mogao da koristim ovu funkciju {Mogao sam da ih kontaktiram ranije, ali nisam mogao da ih kontaktiram nakon što sam podneo zahtev za povlačenje}
Moj kazino nalog je uspešno završio KIC
Poslao sam e-poštu, ali kazino mi nije odgovorio, a ja uopšte nisam mogao da kontaktiram kazino
Nadam se da možete pomoći da povratite novac!
Poštovani Telegram-dao998123,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Na osnovu snimaka ekrana koje ste nam dali, izgleda da su oba vaša zahteva za povlačenje otkazana. Da li ste tražili otkazivanje ili ih je kazino otkazao?
Da li ste primili bilo kakvu e-poštu ili bilo kakvo objašnjenje nakon što su vaši zahtevi za povlačenje otkazani?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Posle više od mesec dana čekanja, kazino mi nije dao novac. Otkazao sam povlačenje!
Kazino nije dao nikakve informacije nakon otkazivanja
Nema bonusa
Učestvujte u sportskom klađenju
Da li ste u međuvremenu podneli nove zahteve za povlačenje? Imajte na umu da ako na vašem kazino nalogu nema zahteva za povlačenje i ne čekate nikakvu uplatu, nisam siguran kako vam možemo pomoći.
Kakav je trenutni status vaših zahteva za povlačenje?
Da li kazino istražuje vaše zahteve za povlačenje sredstava ili su oni odobreni?
Nema odgovora iz kazina! Rekao sam ti pre ovoga!
Povlačenje nije odobreno
Hvala vam puno, Telegram-dao998123, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani Telegram-dao998123,
Moje ime je Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja.
Sada ću kontaktirati Betador Casino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.
Poštovani Telegram-dao998123,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primorani smo da je zatvorimo kao „nerešenu".
Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.
Veoma mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao nerešene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
