Igračica iz Švicarske položila je novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Registrovao sam se juče i prvi put sam se uplatio preko Paysafe-a. Novac nije uplaćen na moj račun. U početku je rečeno da će to biti vidljivo tek za sat vremena, a kada sam drugi put tražio, rečeno mi je da nisam platio u celosti. Nije ništa drugo do prevara.
Dragi Siezh,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim da prosledite račun o transakciji? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Jeste li pokušali komunicirati s tim problemom s pružateljem plaćanja? U idealnom slučaju mogli biste proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju.
Međutim, želio bih vas upozoriti da ako depozit nikad nije dodijeljen na vaš račun u kasinu, jedino što možete učiniti je kontaktirati svog davatelja plaćanja. Oni trebaju istražiti, ali imajte na umu da je to proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kockarnice su vezane ruke.
Ipak se nadam da ćemo vam moći pomoći da riješite ovo pitanje što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela