NaslovnaPritužbeBETANDYOU Casino - Igrač se bori da dobije svoju zaradu.

BETANDYOU Casino - Igrač se bori da dobije svoju zaradu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 700 €

BETANDYOU Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/05/2020 | Slučaj je zatvoren : 06/07/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Portugala doživljava poteškoće oko povlačenja svog dobitka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Na sajtu sam izvršio nekoliko depozita putem bankomata, kada sam pokušao izvršiti odvajanje separacije informiran sam da nema ovu metodu na raspolaganju, pokušavam da viza nije dostupna, podnosim žalbu na web mjesto odgovorim samo na engleskom i uvijek ista stvar, isprobajte metode dostupne na web stranici, sada imam novac na računu i podrška je super negativna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Marcos,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li informirani zašto ne možete koristiti željeni način plaćanja da biste povukli svoj dobitak ili ga jednostavno niste mogli odabrati u odjeljku za povlačenje? Imajte na umu da neki davatelji plaćanja ne nude svoje usluge u određenim zemljama, a Portugal je možda jedan od njih. Provjerio sam bankarski dio za Portugal i bankovni prijenos nije dostupan, ali trebali biste moći koristiti Visa karticu za podizanje sredstava.

Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da uskoro riješite to pitanje. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, obavještavaju da povlačenje putem vize nije dostupno, mogu se povući samo digitalnim novčanikom, no oni dozvoljavaju polaganje putem bankomata, ali tada postoji samo povlačenje digitalnim novčanikom, a nemam digitalne novčanike

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Marcos za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Marcos.


Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Guru-a. Da li vam je kazino pružio neko objašnjenje zašto viza nije dostupna?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne, samo su rekli da nije dostupna, ali vizna metoda i dalje je na web stranici.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Marcos, hvala puno što ste podijelili svoje negativno iskustvo sa Casinom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Proverili smo informaciju i razgovarali sa igračem. Dakle, naše sadržaje situacije možete pronaći u nastavku.


Igrač je kontaktirao tim za podršku 17., 18. i 23. maja. Usluga podrške pravilno je pružila chat na portugalskom jeziku.

Sigurnosna služba Bet & U tražila dokumente za ovjeru računa igrača.

Račun još uvijek nije provjeren. Nema novca za podizanje s računa igrača jer je nakon zahtjeva za pružanjem dokumenata igrač izgubio novac za igru u drugim igrama.

FYI, sigurnosna služba govori engleski jezik za sve igrače u Europi.


Žao nam je što ste se suočili sa takvom situacijom. Iskreno se nadam da to nije uticalo na iskustvo vaših igrača.

Radujemo se što ćemo te ponovo videti, Marcos!


Srdačan pozdrav,

Kompanija Betandyou

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga kompanija Betandyou.


Hvala vam puno na saradnji. Je li vaša podrška obavijestila igrača da njegova provjera još nije završena? Budući da govore portugalski ne bi trebao biti problem savjetovati igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan, Jožefe!


Da naravno. Obavijestili smo igrača o njegovom postupku provjere.

Puno hvala na saradnji i pojasnite ovu situaciju.


Srdačan pozdrav,

Kompanija Betandyou

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Marcos.


Možete li potvrditi izjavu o kazinu?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Marcos.


Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.


Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti