NaslovnaPritužbeBetfoxx Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odbijen.

Betfoxx Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odbijen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Betfoxx Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 03/11/2024 | Rešeno : 11/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Holandije se suočio sa problemima povlačenja zbog politike kazina koja je ograničavala povlačenje na 250% ukupnog depozita. Osvojio je 500 evra sa depozita od 80 evra, ali je njegov zahtev za 200 evra odbijen jer je premašio limit za povlačenje. Smatrao je da je ovo pravilo nepravedno i osećao se pod pritiskom da deponuje još. Problem je rešen kada je kazino obradio njegovo povlačenje nakon što je intervenisao Tim za žalbe. Žalba je označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dobio sam ovu e-poštu:




Dragi Kuinten




Izvinjavamo se zbog kašnjenja u odobravanju vašeg povlačenja. Pregledali smo vaš zahtev za povlačenje i, nažalost, trenutno nismo u mogućnosti da ga obradimo jer ne ispunjava jedan od naših navedenih zahteva. Prema našim politikama, maksimalni ukupan iznos koji svaki igrač može povući iz svog novčanika ne može premašiti 250% od ukupnog iznosa koji je deponovan. T&C 9.11.2




Pošto traženi iznos premašuje ovo ograničenje, vaš zahtev za povlačenje je odbijen.




Ako imate dodatnih pitanja, ne ustručavajte se da kontaktirate naš tim za korisničku podršku, rado ćemo vam pomoći.




s poštovanjem,


BetFokk tim za plaćanja




Što po mom mišljenju nije fer pravilo. Dobio sam od ukupnog iznosa depozita od 80 € i napravio sam 500 €.




Zbog toga osećam potrebu da uložim više. Što ne bi trebalo da se radi igraču. Posebno sa kockanjem.




Minimalno maksimalno povlačenje je 500 €. Što mi čak ne dozvoljava da dobijem pristup delimičnom dobitku od 200 €.




Molim vas pomozite mi.




srdačan pozdrav,


Kuinten

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi kuintenmereboer,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betfokk kazinom.

Proverio sam veb lokaciju kazina i našu recenziju i kazino je već kažnjen zbog ovog pravila sa smanjenim indeksom bezbednosti na našoj veb stranici:

https://casino.guru/betfokk-casino-reviev (upozorenje)

file

Imajte na umu da svi dalji depoziti mogu biti podložni klađenju sa pravim novcem ili rizikujete da ih potpuno izgubite. Ne bih ovo savetovao.

  • Možete li objasniti da li ste već uspeli da podignete maksimalan iznos?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Još nisam dobio odgovor od njih.

Nisam uspeo da se povučem, zbog pravila 250%.

Pokušao sam da ih pitam i za delimično podizanje 200€, takođe bez odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam puno, kuintenmereboer, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

zdravo tamo,

Hvala kuintenmereboer što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Betfokk kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Već su mi platili povlačenje.


srdačan pozdrav,

Kuinten Mereboer

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi kuintenmereboer,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti