BetFury Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon pobede.

Zdravo, blokiran sam da se prijavim posle 2 nedelje. U početku kada sam se registrovao za račun u betfuri-u, mislim da sam se registrovao preko gmail-a samo da bih brzo pogledao i razumeo sajt. Kasnije, kada sam video da imaju telegram mini aplikaciju, odlučio sam da je isprobam pa sam se prijavio preko njihove jedinstvene prijave za telegram, što nije bilo problema sve dok nekoliko dana kasnije nisam bio blokiran pa sam kontaktirao njihovu podršku. Nakon što mi je objasnila i proverila sa njihovom podrškom po imenu Emili, pomogla mi je da rešim problem i otvorila moj nalog koji sam zatim nastavio da napravim prvi depozit od USDT20 i zatražio njihovu FS ponudu. Vreme je prolazilo i igrao sam poprilično i na kraju sam dostigao raspon od osvajanja USDT1000 koje nisam napravio nijedno povlačenje i nastavio sam da se igram sa njihovim funfurri tokenom. Danas kada sam želeo da se prijavim javilo mi se da sam blokiran pa sam otišao da proverim kod njihove podrške i u početku su mi rekli da je to zbog višestrukih pokušaja prijavljivanja, a kasnije su rekli da sam prekršio pravila višestrukog računa što sam iskreno imaju samo e-poštu i telegram, koje sam čak i proverio prvi put kada sam se prijavio i ta konkretna e-pošta je vezana za moj telegram. A sada me blokiraju i traže da povučem samo svoj početni depozit od 20 USD, što mislim da nije fer za mene! Zašto se truditi da otvorim svoj račun na prvom mestu i pustiš me da uplatim i igram 2 nedelje da bi me ponovo blokirao samo kada budem dobio dobitak?

Dragi joovashere,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vašu situaciju i želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo detalje.

Da li ste obavestili korisničku podršku da ste već imali aktivan nalog registrovan preko Gmail-a kada je vaš Telegram nalog bio blokiran? Pored toga, da li biste mogli da razjasnite razlog zašto je vaš nalog prvobitno blokiran i kako je agent za brigu o korisnicima kazina pomogao u njegovom deblokiranju?

Možete li da potvrdite da li ste koristili oba naloga istovremeno, i ako jeste, da li ste primenili bonuse na oba naloga?

Da biste nam pomogli da dalje istražimo, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i tima za korisničku podršku kazina veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Zdravo Veronika,

1. U početku nisam bio siguran da li sam koristio svoj Gmail da se registrujem jer njihova platforma pruža jedinstvenu registraciju radi praktičnosti jer je moj kolega na poslu počeo da isprobava njihovu platformu, a onda je kasnije uputio mene da je isprobam . Tako da sam samo otišao na njihov sajt da pogledam okolo, a onda nešto kasnije, kada sam primetio da imaju telegram mini aplikaciju, počeo sam da se interesujem za igranje, a onda sam se registrovao koristeći svoj telegram sa njihovom funkcijom jedinstvenog prijavljivanja. Kasnije, pre nego što sam uspeo da izvršim svoj prvi depozit, moj račun je blokiran i tako sam kontaktirao njihovu korisničku podršku i Emili mi je pomogla u mom slučaju. Zatim je napomenula da sam blokiran zbog višestrukog računa i ja sam joj objasnio situaciju, a kasnije me je obavestila da je moj račun deblokiran i onda sam nastavio sa svojim prvim depozitom.
2. Ne, koristio sam samo 1 nalog za deponovanje i igranje po prvi put na njihovoj veb lokaciji, a to je račun za telegram i samo sam zatražio 1 od njihove ponude, a to je ponuda besplatnih okretaja koju su oni ponudili.
3. Prosledio sam početni transkript ćaskanja da sam uspeo da odblokiram svoj nalog.

hvala ti

Hvala vam na odgovoru.

Samo da pojasnimo: kada ste kreirali svoj prvi BetFuri nalog na poslu, da li ste zatražili bilo kakve besplatne bonuse (kao što su besplatni obrtaji) i igrali, ili ste jednostavno pregledali veb lokaciju bez ikakvih opklada i nikada se niste vratili na nalog?

Takođe, da li sam u pravu kada sam shvatio da je agent za podršku sada deblokirao drugi nalog koji ste kreirali, onaj koji je povezan sa vašim podacima za prijavu u Telegram?

Zdravo Veronika,

1. Iskreno, nisam mogao da se setim, mislim da sam tražio besplatno okretanje za novi registar, ali ga ne koristim.
2. podrška je deblokirala moj račun prvi put kada sam pokušavao da napravim svoj prvi depozit, nakon deblokiranja nastavio sam sa uplatom. Prilikom svog prvog depozita, zatražio sam ponudu besplatnih okretaja i osvojio oko USDT10+ od nje, ako ne grešim, ali zahteva od mene da postignem k40 opkladu pre nego što ga pretvorim u svoj pravi novac, što sam na kraju i uradio jer sam imao prilično sreće osvojio novac od slot igre "Green Chili 2" za koju sam igrao prilično malo i na kraju sam osvojio oko USDT800+ i još nisam napravio nikakva povlačenja iz nje i ostavio sam ga na računu nekoliko dana, onda sam želeo da nastavim da igram i osvojio do USDT1000+ i jednostavno sam ga ostavio u racunaru i stao. Sledećeg dana kada sam se vratio na posao i odlučio da se prijavim da igram više pre nego što se povučem, bio sam blokiran i kontaktirao sam podršku samo da znam da sam trajno blokiran.