NaslovnaPritužbeBetItAll Casino - Nalog igrača je blokiran nakon zahteva za dobitak.

BetItAll Casino - Nalog igrača je blokiran nakon zahteva za dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 438 $

BetItAll Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 26/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Ukrajine blokiran je nalog i zaplenjeno 438 dolara nakon što ga je kazino optužio da koristi VPN, što on potvrđuje, ali objašnjava da je to neophodno za pristup sajtu. Ovo se dogodilo kada je zatražio isplatu od 200 dolara. Nakon istraživanja problema, postalo je jasno da je odluka operatera isključivo vezana za sportsko klađenje. Pošto se naš forum bavi samo pritužbama koje se odnose na onlajn kazina, žalba igrača je zatvorena kao 'Odbijena' i igraču je preporučeno da podnese žalbu drugom ADR-u koji se bavi žalbama u vezi sa sportskim klađenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo! Ovi prevaranti su mi blokirali nalog i ukrali 438 dolara od mene! Optužili su me da sam posetio njihov sajt sa omogućenim VPN-om. Moj VPN se automatski uključuje u mom pretraživaču!!! Jer bez VPN-a ne mogu da pristupim mnogim sajtovima!!! Ovo jednostavno nije fer!!! Moj nalog je uspešno verifikovan i nije bilo problema! Ali kada sam naredio isplatu od 200 dolara, odmah mi je blokiran račun i konfiskovana lična sredstva!!! Ovaj kazino krade novac svojih klijenata!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo krai200,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetItAll kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Zašto niste koristili drugi pretraživač ili isključili VPN pre pristupanja kazinu? Koliko ste tamo uplatili i od kada vam je račun blokiran?

Imajte na umu da je prema uslovima kazina: https://vvv.betitall.com/en/reading-center/terms-conditions upotreba VPN-a strogo zabranjena i oni su bili u pravu da blokiraju vaš nalog i konfiskuju bilo koji balans:


„Upotreba VPN-a, PROKSI-a, TOR-a i sličnih programa je strogo zabranjena. Ako koristite ove programe za pristup veb-sajtu ili igrama iz ograničene zemlje, vaš nalog može biti blokiran."


Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj nalog je verifikovan. Sa omogućenim VPN-om, slučajno sam jednom otišao na njihov sajt! Samo sam zaboravio da ga isključim!!! Sve vreme sam posećivao njihov sajt BEZ VPN-a! Ovo je lako proveriti da li vam daju istoriju mojih prijava na nalog, gde možete videti IP adrese. Još jednom ponavljam da sam kod njih otišao sa VPN uključenim samo jednom slučajno! Pa zašto bi se sredstva oduzimala sa računa? Ja ne mislim tako. Ovo je prava prevara sa njihove strane!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo krai200,

U suštini, ako se to dogodi samo jednom i niste dobili nikakvu prednost korišćenjem toga (kao što je traženje ograničenih bonusa ili drugo), kazino bi verovatno trebalo da preispita svoju odluku. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Imajte na umu da ako se kazino pokaže drugačije i da ste koristili VPN više puta, pa čak i igrali sa njim, nećemo moći da vam dodatno pomognemo.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo krai200,

Ja sam Mihal i preuzeo sam ovu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kao što je pomenuo moj kolega Nik

ako ste pristupili svom kazino nalogu preko VPN-a samo jednom i niste dobili nikakvu prednost koristeći ga (kao što je traženje ograničenih bonusa ili drugo), smatramo akciju kazina da blokira vaš nalog i konfiskuje vaš dobitak kao ne baš srećan pristup.

Kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.

Pozivamo BetItAll kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani BetItAll kazino,

Možete li da potvrdite da li je korišćenje VPN-a od strane plejera otkriveno samo jednom ili je otkriveno više puta? Da li je to jedini razlog zašto je račun igrača blokiran ili postoje još neki faktori? Ako informacije ne mogu da se dele javno, prosledite mi ih na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan svima,


Naš provajder sportskih kladionica nas je upozorio na potencijalni slučaj lažne aktivnosti u koje je uključen kupac, koji se bavi klađenjem na arbitražu u više zemalja.


U svetlu ovoga, i s obzirom na to da klijent koristi VPN, odlučili smo da suspendujemo njihov nalog i izdamo povraćaj sredstava za njihova deponovana sredstva.


Naša odluka je sledila smernice u našim Uslovima i odredbama:


2.5 Bet it All zadržava pravo da zabrani klijenta i konfiskuje sva sredstva na računu ako postoji osnovana sumnja da je bilo angažovanja u lažnim aktivnostima


3.2 Korišćenje VPN, PROKSI, TOR i sličnih programa je strogo zabranjeno. Ako koristite ove programe za pristup veb lokaciji ili igrama iz zabranjene zemlje, vaš nalog može biti blokiran


Ovoj poruci smo priložili snimak ekrana sa informacijama koje smo dobili od našeg dobavljača sportskih kladionica.


Nadam se da će ove informacije pomoći!


Srdačan pozdrav,

Betitall Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prikaži istoriju prijavljivanja na moj nalog!!! Tvrdim da sam se sa uključenim VPN-om slučajno prijavio samo jednom!!! Takođe želim da kažem da vaš sportski provajder laže o klađenju na arbitražu. Navedite istoriju svih mojih sportskih opklada ovde! A snimak ekrana koji ste dali pokazuje da se limiti spuštaju i sredstva se ne oduzimaju!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani BetItAll kazino,

Molimo vas da mi prosledite sve dokaze koji podržavaju vaše tvrdnje na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav svima!


Hvala vam na strpljenju.


Poslali smo sve relevantne dokaze na e-poštu: _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk


Srdačan pozdrav,

Betitall Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na e-poruci sa dodatnim informacijama i dokazima, Betitall tim.


Poštovani krai200,

Dobili smo jasan dokaz od kazino tima da ste pristupili svom kazino nalogu ne samo jednom pomoću VPN-a, već nakon prikupljanja svih potrebnih informacija došlo se do saznanja da se vaša žalba odnosi isključivo na sportsko klađenje. Nažalost, mi ne još uvek nemam filijalu koja se bavi sportskim klađenjem. Ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje, a ne bismo bili u mogućnosti da kompetentno procenimo sve prednosti i nedostatke, stoga moramo da odbijemo vašu žalbu.

Hvala na razumevanju.


Možete pokušati da podnesete žalbu u vezi sa sportskim klađenjem na ovim veb lokacijama:

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/


Iskreno nam je žao što nismo mogli biti od veće pomoći u ovom slučaju.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti