NaslovnaPritužbeBetmaster Casino - Igrač čeka provjeru svog računa.

Betmaster Casino - Igrač čeka provjeru svog računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.983 €

Betmaster Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/07/2021 | Slučaj je zatvoren : 30/07/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke dovodi u pitanje postupak provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


nadam se da mi možete pomoći. Otvorio sam račun kod betmastera još 2020. godine, položio novac i izgubio. Dana 07.07.2012. Položio sam 100, a zatim 300 eura i tada je moj saldo oko 1070 eura (stvarni novac). Svi moji depoziti položeni su putem Visacarda. Tada mi je betmaster poslao e-mail o 100% bonusa na depozit do 500 eura. Tako sam položio 500, a dobio 500. Učinio sam sve zahtjeve za Rollover kao što vidite na slikama. Tada kada pokušam podići novac, oni uvijek otkažu povlačenje (bez ikakvog razloga). Kad sam kontaktirao korisničku podršku, rekli su mi da imaju tehničkih problema sa svim metodama plaćanja (što je velika laž) jer sam već pročitao puno žalbi kupaca koje su im rekli isto). Dakle, žele da se povučem putem kripto-veze o kojoj ne znam puno, a cijene su lude (prije mjesec dana bitcoin je izgubio oko 50 posto u jednom danu). Tada prihvaćam povlačenje novca putem bitcoina. Tražili su od mene puno dokumenata koje sam odmah poslao. oko 10 dokumenata (ID, visacard, bankovni izvod, 3 selfija s mojim licem, id uživo chat iza ... .. itd.). Svi dokumenti poslani su s visokim kvalitetom. Do sada ne čekam 6 dana. Nema ničega. Uvijek su mi govorili da čekam i prijetili mi da ću možda čekati mjesecima !!!! .

ja sam student i nemamo puno novca. Kunem se da je ovo bilo sve što sam imao.


molim vas pomozite mi da nisam učinio ništa loše i bojim se jer sam pročitao puno loših kritika (ista priča kao i moja).


hvala puno na vašoj pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Khalaf7,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne doživljava KYC olako i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak.

Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje. Budući da će vam trebati neko vrijeme da u potpunosti pregledate sve dokumente, preporučio bih vam da pričekate još malo.

Postavit ću tajmer za dodatnih 7 dana, a ako ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. U međuvremenu, biste li bili tako ljubazni i svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedili na kristina.s@casino.guru?

Na kraju, molim vas, obavještavajte nas i obavijestite nas ako postoji nešto novo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan kristina,


puno hvala na brzom odgovoru. Ok, pričekat ću još nekoliko dana.

poslao sam ti e-mail.


Srdačan pozdrav

Abd

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav opet,


kao što sam napisao, ne radi se o verifikaciji. Moj račun je sada uspješno verificiran nakon što sam poslao tone dokumenata (više od 11 selfija). Sada mi još uvijek govore da bih trebao pričekati da se povučem. Kada pokušam podići novac (ovaj problem traje 9 dana). I dalje mi govore da sačekam ne znam zašto !!! Ono što znam da je moja priča potpuno slična ostalim pričama kupaca s betmasterom koje nisu vidjeli svoj novac ponovo. Rekao sam im da mi je ovo sav novac koji imam 0 eura na bankovnom računu. Ovo je sav novac koji imam.


molim vas pomozite. Hvala još jednom

Srdačan pozdrav

Abd K ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li sam dobro razumeo da niste u mogućnosti da zatražite povlačenje? Da li primate poruke kad to pokušate? Da li vas kasino traži da pričekate i zatražite povlačenje kasnije?

Molimo proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina u vezi s ovim problemom na kristina.s@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Khalaf7,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti