NaslovnaPritužbeBetOnline Casino - Dobici igrača su konfiskovani nakon zatvaranja računa.

BetOnline Casino - Dobici igrača su konfiskovani nakon zatvaranja računa.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 379

Iznos: 2.500 $

BetOnline Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 11/11/2023 | Nije rešeno : 07/08/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igraču iz Kalifornije je zatvoren kazino nalog zbog navodnih više naloga. Nakon što su pružili verifikaciju usred istrage o krađi identiteta, odbijeno im je povlačenje svojih 2.500 dolara dobitka, a vraćen je samo depozit od 548 dolara. Igrač je insistirao da nema duple naloge i da je dostavio sva potrebna dokumenta za verifikaciju identiteta. Pokušali smo da kontaktiramo kazino radi daljeg pojašnjenja, ali nismo dobili odgovor. Bez saradnje kazina, nismo bili u mogućnosti da rešimo problem i morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“. Informisali smo igrača o situaciji i ponudili našu pomoć u slučaju da kazino odluči da reaguje u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

zatvorili su moj nalog i kontaktirao sam kazino i rekli su mi da imam više naloga i da bih povukao saldo od 2500 dolara, moram da verifikujem svoj identitet povezan sa mojim nalogom. Predao sam svoj identitet i dobio e-poruku da je moj nalog zatvoren i moj depozit od 548$ je obrnuti depozit u mojoj banci. U ovom kazinu sam od 2021. godine i ovo mi je prvi put da podižem svoje dobitke i kažem im da imam aktivnu istragu mog identiteta. Imam detektiva koji mi pomaže da saznam o moja situacija krađe identiteta. Rekli su mi da im dam kopiju svog identiteta i oni će umesto toga povući moj dobitak nakon što prime moje podatke, vratiće mi depozit od 548$

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Dragi Jdflores,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte?

  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li je vaš nalog prethodno verifikovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Nemam članove porodice koje ostavljam u stambenoj zgradi sa svojom malom decom i moja žena ne zna da igra kazino.

Nikada nisam koristio bonus iz kazina..

Bio sam umešan u krađu identiteta i detektiv mi je pomagao da mi vrati svoje podatke. I ispričao sam im svoju situaciju.

Kontaktirao sam svog menadžera naloga i rečeno mi je da je nalog koji imam privremeno suspendovan.

Rečeno mi je da pošaljem svoj identitet za verifikaciju naloga umesto toga, rekli su mi da pošaljem svoj identitet za proces povlačenja stanja

U ovom kazinu sam od 2021. i nisam imao nikakvih problema, ali mi se ne zna da je moj nalog duplikat nakon što sam predao svoja dokumenta i nakon što su videli moj bilans. Nemam nameru da povlačim svoje stanje jer želim da ih zadržim na svom računu

i igram se sa njima kad god sam hteo da se igram

rekli su mi da predam svoj identitet i onda su rekli za povlačenje pliskavice ne duplikat naloga.

Do sada sam tražio da mi pokažu kopiju onih za koje kažu da su duplikati, ne pokazuju ništa, stalno govore izvinite zbog nesporazuma, ne znam zbog čega su to rekli, ali potpuno razumem i svestan sam prvog pravila kazina račun po osobi. Što sam i uradio, nema smisla da dupliram svoj nalog jer sam koristio svoj novac da bih igrao u kazinu ništa drugo nikada nisam kontaktirao sa njima u vezi bonusa ili besplatnog čipa. Imam svoj novac za igranje.

.tako sam uvek deponovao 500$ da mogu da se zabavim a ne da oni to imaju i da prevare i okrive igrača i zadrže te pare za svoje interese.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Upravo sam danas ažuriran, detektiv sa kojim sam razgovarao mi je rekao da su pronašli moj nestali 2iphone, a ne osobu koja ga je prodala tipu kod koga su pronašli moj iPhone. Detektiv koji vodi istragu sa ta dva telefona, nadam se da će tamo moći da nađu imena ili mejlove kako bi pokrenuli moj slučaj.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 12 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 12 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 12 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Jdflores, na pojašnjenju.

  • Možete li potvrditi da li ste dostavili sva potrebna lična dokumenta za verifikaciju identiteta?
  • Na osnovu čega je vaš nalog označen kao dupliran?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da, uradio sam sve što su tražili da predam, dajem izvod iz banke, svoju vozačku dozvolu i pasoš. Ne znam po kom osnovu su mi rekli nakon što sam predao ono što traže da imam duplikat naloga, to je sve.. i pitam ih da li mogu da mi pokažu te duplikate, oni nikada ništa ne govore o tim duplikatima rekli su mi da rezultat je konačan ne moj nalog se nikada neće otvoriti

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Rekli su da je moj depozit vraćen u moju banku, a onda sam juče nazvao svoju banku i rečeno mi je da nijedna transakcija ne može da prođe sa tih računa koje sam uplatio u kazino do sada nisam dobio svoj depozit nazad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Jdflores, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

U redu, hvala vam, cenim vašu pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, Jdflores!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobro

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

koliko je dana prošlo, a nisu mi vratili depozit, stalno govore da moraju da pregledaju moje račune i nasumično različit odgovor agenta koji kaže da je moj nalog trajno zatvoren, a onda drugi kaže da je moj depozit vraćen na moju karticu u decembru mog poslednjeg transakcija je bila novembar ove godine ne znam kome da verujem da sam zvao svoju banku svaki dan u vezi sa transakcijom depozita koju sam uradio i potvrdio svojoj banci svoje transakcije nakon toga moja banka je ograničila moj račun i zatvorila sve moje linije i račun koji sam koristio deponovanje je pod istragom i iz moje banke su mi rekli da su me obavestili da bilo koje transakcije sa tog pripejd računa neće proći i da će vratiti transakciju za koju je bila internacionalno ograničena zbog neovlašćenih transakcija nakon što sam uplatio depozit u kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

o, ok, postoji li ikakva šansa da mi kažeš gde da idem ili kome da kontaktiram da dobijem novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, kazino nije licenciran, tako da vam ne mogu preporučiti da kontaktirate bilo koju upravu za igre na sreću. Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( pavel.k@casino.guru ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti