Igrač iz Ukrajine je deponovao 200 dolara i pobedio, povećavši stanje na 338 dolara. Međutim, nakon zahteva za povlačenje, njihov račun je blokiran, a kazino drži i dobitak i originalni depozit.
Automatski prevedeno:
BetOnline Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 338 ₮
BetOnline Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 13h 8m 38s
Rezime slučaja
pre 10 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod
Uplatio sam 200 dolara. Dobio sam nekoliko opklada i moj bilans je postao 338 dolara. Stavio sam iznos za povlačenje i moj nalog je blokiran. Ne daju mi ni depozit! Pomozite mi!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
Prevod
Poštovani samuraulklklk54376,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa blokiranim nalogom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
samuraulklklk54376 ima 6d 13h 8m 38s da odgovori
