Igraču iz Irske je bilo dozvoljeno da se pridruži, igra i deponuje u kazinu iz zabranjene zemlje, ali mu je naknadno odbijen povraćaj novca. On je osporio da bi, da je pobedio, kazino odbio njegovo povlačenje. Međutim, Žalbeni tim je izjavio da ne može pomoći u ovoj hipotetičkoj situaciji. Igrač nije odgovarao na dalja pitanja, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe zbog nedostatka komunikacije.
Omogućavanje korisnicima iz zabranjenih zemalja da se pridruže. Igra. I depozit.
I odbiti povraćaj novca
Poštovani Bko1234,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betpanda kazinom.
Želeo bih da vas obavestim da prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore nalog sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača. Jednostavno rečeno – ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da deponuju i igraju, trebalo bi da isplate i svoje dobitke.
Stoga, želim da istaknem, da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima kojima su sredstva (ili dobici) oduzeta zbog toga što su iz ograničene zemlje. Ipak, izgleda da ovde nije tako (ali ispravite me ako grešim, molim vas).
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da. Pa, dozvolili su mi da deponujem i igram. A tehnički da sam pobedio i hteo da se povučem. Odbili bi moje povlačenje
Izvinjavam se zbog kasnog odgovora.
Žao mi je, ali ne možemo vam pomoći u ovoj hipotetičkoj situaciji.
Da li ste izgubili sredstva koja ste položili u kazino ili su netaknuta na vašem kazino računu?
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
