NaslovnaPritužbeBetpanda Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Betpanda Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.900 €

Betpanda Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 28/09/2024 | Rešeno : 11/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Litvanije je uspešno povukao 8 sola 17. septembra, ali se suočio sa povlačenjem još 8 sola na čekanju zbog bezbednosne provere, bez ikakvih dodatnih informacija ili vremenskih okvira iz kazina. Nakon što je dao potrebne detalje i potvrdio da nisu traženi nikakvi KIC dokumenti, igraču je savetovano da sačeka odgovor kazina u vezi sa istragom. Na kraju, povlačenje je potvrđeno, a preostali iznos je uspešno povučen. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

13. septembra položio 8 sol i počeo da se kocka. 17. septembra sam podigao 8 sol i poslato mi je u novčanik za 2 sata. Nakon toga istog dana sam zatražio povlačenje dodatnih 8 sola i još uvek je na čekanju zbog bezbednosne provere na mom računu. Još uvek ima 27 sol unutra. Nisu navedene dodatne informacije ili vremenski okviri. Takođe ne traže ništa. Možete li mi pomoći sa tim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani lokoj4282,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Naravno.


Za KIC još nisu tražili nikakva dokumenta.


Ne, nisam prihvatio nikakve bonuse od njih, igrao sam svojim novcem.


Poslao sam vam svoju komunikaciju sa njima e-poštom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani lokoj4282, imate li novosti u vezi sa drugim povlačenjem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nema ažuriranja. Pišem im svaka dva dana - svaki put isti odgovor "nalog u istrazi čekaj odgovor bezbednosnog tima".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala puno, lokoj4282, što si dao potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Povlačenje je upravo potvrđeno. Preostali iznos je takođe uspešno povučen. Hvala vam na trudu, možemo zatvoriti ovaj slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani lokoj4282,


Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti