Igrač iz Litvanije je uspešno povukao 8 sola 17. septembra, ali se trenutno suočava sa povlačenjem još 8 sola na čekanju zbog bezbednosne provere, bez ikakvih dodatnih informacija ili vremenskih okvira iz kazina.
Automatski prevedeno:
Betpanda Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.900 €
Betpanda Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 18h 52m 58s
Rezime slučaja
pre 4 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 11 sati
Prevod
13. septembra položio 8 sol i počeo da se kocka. 17. septembra sam podigao 8 sol i poslato mi je u novčanik za 2 sata. Nakon toga istog dana sam zatražio povlačenje dodatnih 8 sola i još uvek je na čekanju zbog bezbednosne provere na mom računu. Još uvek ima 27 sol unutra. Nisu navedene dodatne informacije ili vremenski okviri. Takođe ne traže ništa. Možete li mi pomoći sa tim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Poštovani lokoj4282,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Naravno.
Za KIC još nisu tražili nikakva dokumenta.
Ne, nisam prihvatio nikakve bonuse od njih, igrao sam svojim novcem.
Poslao sam vam svoju komunikaciju sa njima e-poštom.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
