Igračica iz Brazila je optužila kazino da je uskratila njen dobitak, uprkos tome što je imala potpuno verifikovan nalog i obezbedila svu traženu dokumentaciju. Pokušali smo da razjasnimo detalje njene žalbe, ali nismo dobili više odgovora od nje. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora nego da odbijemo njenu žalbu.
NESKRUPULOZNI KAZINO! Uradio sam sve što su tražili, a oni odbijaju da mi plate. Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Tražili su tonu dokumentacije, koju sam ja dao i sve je u redu. Sada tvrde da je moj nalog pod istragom zbog prevare iako nema dokaza za to, a još uvek nisu dali nikakav rok za rešavanje.
Poštovani annacarolinesouza400,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetToGoal kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Moj nalog nije blokiran, imam pristup njemu normalno. Napravio sam nalog 10.11.2023
Uplatio sam depozit i 4 opklade, nisam imao bonus. Bilo je sa igrama čak i bez bonusa
Da li sam dobro razumeo da se kladite na sport sa svojim depozitom isključivo na veb stranici?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
