Igrač iz Sjedinjenih Država je dobio kazino bonus i nakon pobede, odmah im je poslat besplatni čip koji ih je naizgled ograničio u povlačenju svojih dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
tako da sam 15. februara dobio kazino boune i onda kada sam pobedio, odmah su poslali besplatni čip, čak ni ne pitajući, da me zaključaju od povlačenja.
Totalna prevara
Dragi kristopherramon5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.