Igrač iz Španije pokušao je podići depozite, ali dobio je poruku da se mora kladiti na depozit kako bi podigao sredstva. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio sam 50 eura i trebaju mi sada, jer se ne želim kladiti i da povučem novac, prisiljavaju me da uložim čitav depozit
Dragi Pablo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Iako priznajem da ovo pravilo nije često, ne mislimo da je nepravedno. Ovo pravilo služi kao zaštita od pranja novca.
Nažalost, u ovom trenutku ruke su nam vezane. Preporučio bih vam da ispunite te uvjete opklade jer nećete moći odustati.
Ako postoje dodatne informacije koje bi mogle podržati vaš slučaj, nemojte se ustručavati kontaktirati nas, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristína