Bitspin365 Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog ograničene lokacije.

Imao sam e-poštu u kojoj sam od njih dobio besplatan čip. Igrali su ispunili uslove za igru, otišli ​​su da se povuku i želeli su kic dokumente. Bez problema predao dokumente, rekao da ću nešto čuti za tri radna dana. Primio sam e-poštu u kojoj se kaže da je moj kic verifikovan i da sada moj nalog ispunjava uslove za trenutne isplate bla bla bla. Bukvalno u roku od nekoliko minuta od prijema e-pošte otišao sam da se prijavim i moj nalog je blokiran. Obratio se korisničkoj službi. Trebalo im je 30 minuta da mi kažu da je razlog zašto sam blokiran taj što sam igrao sa ograničene lokacije. Što je bilo smešno jer sam igrao više od nedelju dana i pomislili biste da bi proces kic verifikacije to uhvatio. Vratio sam se i pažljivo pročitao njihove uslove i odredbe nigde se ne pominje da je igračima iz Sjedinjenih Država zabranjeno da igraju na njihovoj platformi

Poštovani Deestaff78,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li da navedete da li ste popunili svoj profil ispravnim ličnim podacima, uključujući zemlju u kojoj živite?

Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje da biste promenili svoju pravu lokaciju dok ste pristupali veb lokaciji kazina?

Da li ste uplatili depozit u kazino?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Da, hvala na odgovoru. Zapravo, otprilike 2 sata nakon što sam podneo ovu žalbu, dobio sam e-poruku od menadžera kazina u kojoj se izvinjavam zbog zabune i obavestio me da je moj nalog u potpunosti vraćen i da sam slobodan da nastavim i pokrenem svoje povlačenje. Dakle, to je rešeno i oni su već platili.

Dragi Deestaff78,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru