Igraču iz Brazila je konfiskovan saldo zbog optužbi da je prekršio pravilo maksimalne opklade. Nakon daljeg istraživanja slučaja, zaključili smo da je zahtev za povraćaj depozita igrača neopravdan.
Automatski prevedeno:
Blaze Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 600 R$
Blaze Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Znam da je casino.guru ozbiljna kompanija i ne bi trebalo da dozvoli čak ni kladionici sa najgorim rejtingom u reklami ovde u kladioničarskom poslu, da ima vezu sa svojim imenom.
Uplatio sam 600 reala, osvojio sam 99, ukupno 699.
Otišao sam da izvršim povlačenje, novac je nestao sa mog računa i oni su zatražili prevaru za bonus. Analizirajući pritužbu ovde, možete videti da se 40% žalbi odnosi na istu temu.
Oni šalju kopiju i zalepljenu e-poštu.
"Maksimalna opklada sa bonus novcem je €5 ili ekvivalent u vašoj lokalnoj valuti. Svaki pokušaj da se zaobiđe maksimalna opklada od €5 je strogo zabranjen. (...) Ako, nakon analize igre, Blejz otkrije da je igrač prekršio ovaj uslov, njegovi bonusi i dobici će biti izgubljeni."
Jasno je da uslovi i odredbe kažu da će vaš BONUS i DOBICI biti izgubljeni, ništa u vezi sa ulogom nije uključeno. Odnosno, ako je došlo do takve prevare, nakon što sam se opkladio od 600 reala, profitirao od 99 reala, Blaze od LEI, morao bih da uklonim svoj BONUS i 99 REAIS-a što je bio iznos osvojen u opkladi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ozapuk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
„7. Aposta makima com dinheiro de bonus e de 5 € ili ekuivalent na sua moeda local. Kualkuer tentativa de contornar a aposta makima de 5 € e estritamente proibida.
10,5 € e a aposta makima permitida ao jogar com dinheiro de bonus. Se, apos a analise do jogo, Blaze descobrir kue um jogador violou esta condicao, seus bonus e ganhos serao perdidos."
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets :
Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro Tomas, molim te pažljivo pročitaj uslove i šta sam otkucao.
„7. Maksimalna opklada sa bonus novcem je 5 € ili ekvivalent u vašoj lokalnoj valuti. Svaki pokušaj da se izbegne maksimalna opklada od 5 € je sprečen.
10.€5 je maksimalna dozvoljena opklada kada se igra sa bonus novcem. Ako, nakon analize igre, Blejz otkrije da je igrač prekršio ovaj uslov, njegov dobitak i dobitak će biti izgubljen."
Uslovi i odredbe kažu da je „svaki pokušaj da se izbegne maksimalna opklada od 5 evra isključen."
Da je bilo koji pokušaj sprečen, ne bih se žalio ovde, platforma nema blokade da igrač ne pređe ovu granicu, jednostavno dozvoljava da se desi da se krade novac.
Jasno je da uslovi i odredbe kažu da je maksimalna opklada sa bonus novcem 5 EVRA, i ako se ovaj limit prekorači (ne bi trebalo da bude prekoračen ako kuća to teoretski sprečava), moji POBEDI I BONUS će biti izgubljeni.
Imajte na umu, BONUS i DOBICI, ništa o iznosu opklade. Napravio sam depozit od 600 reala, imao DOBITAK od 99 reala, izvršio povlačenje i blaze uklonio SVE moje stanje, u skladu sa uslovima i odredbama same kompanije, šta je trebalo da se uradi? ukloni moj DOBITAK i BONUS.
Ali u svakom slučaju, poslaću vam snimke mog naloga, a ako želite da to pojačate, pogledajte prvu stranicu oglasa ovde, ovo se dešava mnogim ljudima.
Dobro je naglasiti da ja ne tražim svoj dobitak, ja tražim svoj DEPOZIT, nijedna platforma za klađenje nema zakonsko pravo da preuzme novac svojih klijenata, oni to rade jer u Brazilu nema propisa.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Objašnjavate da su pravila bonusa prekršena za više od 8000 ljudi, zar ne Carlos?
Oni od vas koji krše pravila i uslove, pokušaću da vam nacrtam Karlosa, ako ne razumete, predlažem da se vratite učenju.
„7. Maksimalna opklada sa bonus novcem je 5 € ili ekvivalent u vašoj lokalnoj valuti. Svaki pokušaj da se izbegne maksimalna opklada od 5 € je sprečen.
"...SVAKI POKUŠAJ DA SE IZBEGNE MAKSIMALNA OPLADA OD 5 € JE SPREČEN"
Prema terminu 7.A, platforma ima obavezu da obezbedi da ne kladim više od 5€, ako smo slučajno ja i hiljade ljudi koji imaju isti problem uspeli da kladimo više od 5€, ovo je tehnička greška platforma, i očigledno da ta greška do danas nije ispravljena, zar ne? Naravno da ne, uslovi i odredbe daju lažnu sigurnost kladiocu da postoji ograničenje, i neka to uradi, navodeći ljude na grešku da preuzmu iznos depozita. Ako je bilo kakav pokušaj da se pređe ograničenje klađenja sprečen, kako smo dođavola ja i 8000+ ljudi uspeli da pređemo taj limit?
10.€5 je maksimalna dozvoljena opklada kada se igra sa bonus novcem. Ako, nakon pregleda igre, Blejz otkrije da je igrač prekršio ovaj uslov, njegovi bonusi i dobici će biti izgubljeni."
"...vaši bonusi i dobici će biti izgubljeni."
Fundamentalno tumačenje nastave, razlika u BONUSU i DOBICI između BALANCE i DEPOZITA je ogromna.
Ni u jednom delu njihovih uslova i odredbi ne stoji da platforma može preuzeti vlasništvo nad vrednošću mog depozita. Reći ću ti unapred Carlos, čak i ako se tvoji uslovi i odredbe promene, odštampam ih 03/06/23, ako blaze promeni ove uslove, osećam obavezu da ih pružim svakome ko je povređen bi she.
Kako naterati ljude koji nemaju MINIMUM tumačenja teksta da rešavaju ovakve ozbiljne probleme?
Jasno kaže da možete otkazati moj BONUS i POBEDE. Vi preuzimate moj iznos depozita.
Sada kažete da imam DVA naloga koja mi pripadaju? Možda sam se u nekom trenutku prijavio na svoj nalog na poslu, ako neko tamo ima blaze nalog, to ne znači da su nalozi moji.
Da biste rekli da imam više računa, da li znate da kažete da sam uzeo cpf, bankovne račune i dokumenta od trećih lica? Znaš da me optužuješ za zločin, Karlose?
Moj dolazak ovde u kazino guru je zato da ozbiljna kompanija nema veze sa grupom koja KRADE svoje mušterije. Ono što je moje, dobiću sudski od vaših posrednika za plaćanje.
Ako želite da nastavite ovu diskusiju, uključite barem kvalifikovanu osobu koja je pročitala odredbe i uslove kompanije u kojoj radite.
Takođe se nadam da ljudi poput tebe, Karlose, koji su svesni šta tvoja kompanija radi, i dogovaraju se sa ovom situacijom, zajedno plaćaju kada se sve raspadne.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Još jedan dodatak, Tomas iz casino.guru, ljubazno vas zamoli da izmenite "sažetak slučaja", on ne daje pravdu za ono što se dogodilo.
„Igraču Brazila su oduzeti bonus dobici zbog navoda da je prekršio pravilo maksimalne opklade.
Nisam ovde da bih preuzeo moj izgubljeni bonus dobitak, ovde sam zbog iznosa svog depozita, želim da ovo bude jasno, blaze je preuzeo vlasništvo nad MOJIM IZNOSOM DEPOZITA.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala obema stranama na vašim odgovorima.
Dragi Ozapuk,
Imajte na umu da nismo protiv kazina da konfiskuju povezani depozit ako igrači prekrše pravila bonusa, jer bi u suprotnom to dovelo do zloupotrebe takvih pravila.
Imajte na umu da ako ste slučajno ili na drugi način prekršili pravilo o maksimalnoj opkladi, biće nam potrebno više detalja o vašem igranju dok je bonus bio u igri, kako bismo argumentovali u vašu korist. Ako nemate pristup istoriji igara na svom nalogu, ljubazno ga zatražite od kazina, a zatim je prosledite na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Primena pravila maksimalne opklade putem softvera još uvek nije uobičajena praksa. Pošto je to pravilo koje postoji u većini kazina, prihvatamo situaciju kada kazina konfiskuju saldo kada se ovo pravilo prekrši.
Da li sam dobro razumeo da tvrdite da ste otvorili samo jedan nalog u kazinu?
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Tomase, zakon je protiv bilo kog lica ili firme da prisvaja tuđu imovinu, to se zove PLjAČKA. Ono što Blejz radi brazilskoj javnosti je ZLOČIN, Blejz jednostavno ne odgovara direktno za ono što radi, jer nema regulativu unutar zemlje, inače bi imao hiljade procesa i verovatno bi već bio zatvoren.
Što se tiče istorijskih, poslao sam ih 07/04 na mejl: tomas@casino.guru
Što se tiče računa, kako da otvorim nalog na ime drugih ljudi? ovo nema smisla, kada podižete novac sa bilo koje kladionice, uključujući Blaze, povlačenje se vrši samo na bankovni račun vlasnika računa. Zašto bih stavio SVOJ novac na tuđi račun? Kao što sam rekao, da imaju pravno zastupanje u toj zemlji, samo zbog činjenice da me optužuju da sam otvorio nalog u tuđe ime, ova kompanija bi bila tužena za klevetu i klevetu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam za vašu poruku.
Imajte na umu da je istorija igre zapis svih opklada i detalja o opkladama koje ste napravili u kazinu u obliku liste ili tabele. U vašoj e-poruci, ovo nam nije dato na pregled. Ako niste u mogućnosti da dobijete svoju istoriju igara iz kazina, mi ćemo pokušati da dobijemo ove informacije u vaše ime.
Ako ste prekršili pravila kazina, kazino u nekim slučajevima može zapleniti vaš balans. Naše mišljenje je da ako se pravilo 'maksimalne opklade' više puta krši dok je bonus u igri, to je jasno kršenje pravila kazina i mi nećemo moći da vam pomognemo da se suočite sa kazinom. Da bismo to utvrdili, moraćemo da pregledamo istoriju vaše igre.
Razumem da vam je ovo frustrirajuće, ali ljubazno zatražite istoriju igara iz kazina iz perioda kada ste igrali sa bonusom ako želite da vam pomognemo sa ovim problemom. Obavestite me o rezultatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro Tomas, oprosti mi, prethodno sam ti poslao istoriju transakcija, upravo sam poslao istoriju igre na tvoju e-poštu.
Što se tiče dela u kome kazino „može" da konfiskuje moj balans, uslovi i odredbe blaze.com se ne slažu sa ovom izjavom, kao što sam već objasnio ako je maksimalna bonus opklada prekoračena, što ne bi trebalo da se desi, jer termin 7.A, daje mi sigurnost da ako slučajno uradim, platforma bi to teoretski trebalo da spreči, i da će, ako se kojim slučajem ovo desi, moj BONUS i DOBITI od ovog bonusa, biti otkazani kao što je opisano u uslovima i odredbama:
10.€5 je maksimalna dozvoljena opklada kada se igra sa bonus novcem. Ako, nakon pregleda igre, Blejz otkrije da je igrač prekršio ovaj uslov, njegovi bonusi i dobici će biti izgubljeni."
Još jedna stvar o kojoj bi trebalo da se razgovara, a koju očigledno niko ne vidi, ova opklada je napravljena sa BONUSOM, njena ZARADA bi trebalo da bude BONUS, blaze mi je zaplenio PRAVI STANjE, a ne bonuse.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ozapuk,
Ako ste iskoristili bonus u kazinu, pravilo maksimalne opklade treba da se poštuje obično do tačke kada se bonus opklada završi ili se balans potpuno izgubi.
Čini se da opklade na snimku ekrana prelaze 18 do 100 €. Smatrali bismo to jasnim kršenjem odredbi i uslova.
Obavestite me ako sam previdio bilo koju informaciju, u suprotnom ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu.
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro Tomas, kako si?
idemo po delovima, još jednom.
Pravilo bonusa se mora poštovati dok se bonus ne završi, inače bi kazino mogao da ukloni BONUS i POBEDE dobijene bilo kojim kršenjem, a nikada iznos depozita klijenta.
Pored toga što sam upoznat sa uslovima i odredbama, vi ste mi i sami jasno odgovorili na ovo u svom prvom odgovoru na ovu žalbu, slanjem uslova.
"10.€5 je maksimalna dozvoljena opklada kada se igra sa bonus novcem. Ako, nakon pregleda igre, Blejz otkrije da je igrač prekršio ovaj uslov, njegov bonus i dobitak će biti izgubljeni."
Pored toga, kazino obećava ograničenje klađenja u skladu sa uslovima 7.A, što se ne dešava, čineći ovo tehničkom greškom na samoj platformi. Samo ovde vidimo dva kršenja odredbi i uslova od strane blaze.com, koja nisu ispoštovala uslove 7.A, ne sprečavajući kupce da se klade više od limita, čak im dajući sigurnost da to nije moguće, a takođe konfiskacija bilansa/depozita, što im uslovi i odredbe ne dozvoljavaju, moglo bi najviše ukloniti BONUS i POBEDE iz te opklade.
Ono što želim da bude jasno Tomas, je da je moja opklada napravljena sa BONUS-om, a platforma je uklonila moj PRAVI NOVAC, ne želim nazad svoj bonus ili dobitak, ja jednostavno tvrdim šta je moje, a šta je unutar blaze.com pravila.
Blaze.com se ponaša u lošoj nameri sa velikim delom svojih kupaca, kršeći uslove i neispravno uklanjajući bilanse kao što sam već objasnio i dokazao, nadam se da je to dovoljno.
Možda prevod ne odgovara onome što želim da kažem, ako želite, mogu da ga otkucam na engleskom bez ikakvih problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Razumem vaše gledište, Ozapuk, ali nažalost neću moći da vam pomognem.
Želeo bih da istaknem da u slučaju da ste prekršili gorenavedeni rok, kazino nije u obavezi da vam vrati depozit i to je njihova slobodna odluka. Nažalost, nismo u poziciji da se zalažemo u vašu korist za povraćaj depozita osim ako ne verujemo da igrač ima potpuno pravo na to.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
