NaslovnaPritužbeBonanza Game Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon dobitka.

Bonanza Game Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 zł

Bonanza Game Casino
Poslato: 29/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

5d 11h 25minut 35sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Švajcarske je deponovao 100 PLN i pretvorio ih u 10k, ali je njegov račun blokiran nakon što je zatražio povlačenje 2k. Vratio je samo početni depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, juče sam položio 100 PLN kod Skrill-a bez korišćenja ikakvih bonusa - napravio sam 10k od toga. Naručio sam plaćanje od 2k. Blokirali su mi nalog i vratili mi 100 PLN - prevara po danu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani KRISTIANCIU1212,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bonanza Game Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li je kazino opravdao svoje postupke pozivajući se na neka pravila iz svojih uslova?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste kontaktirali kazino podršku i tražili objašnjenje? Sa kakvim rezultatom?
  • Možete li, molim vas, da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kako biste podržali svoju žalbu? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo. Igrao sam samo slotove.


Molimo pogledajte priloge o kontaktu sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani KRISTIANCIU1212,

  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
  • Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, odgovori ispod


Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport) - igrao sam samo slotove.

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? - Da, koristim svoju porodičnu ViFi vezu tako da neke osobe iz moje porodice mogu ovo da urade.

Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju? - Nisu mi tražili da verifikujem KVC, tako da to još nisam uradio, ali nije mi problem da ovo uradim.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, KRISTIANCIU1212, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani KRISTIANCIU1212,

Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Bonanza Game kazina da se pridruži ovom razgovoru.

Poštovani Bonanza Game Casino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:

Bonanza Game Casino ima 5d 11h 25minut 35sekund da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti