Igrač iz Grčke se suočio sa problemom u vezi sa odloženim podizanjem 2.983 evra i iznenadnim ograničenjem u pristupu onlajn kazino platformi. Igrač je podneo dokumente za verifikaciju u aprilu 2024. Nakon što je igrač prijavio problem, kazino je uložio iskrene napore da reši problem. Igrač je potvrdio da je problem delimično rešen jer je čekao još jedno povlačenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Zdravo Guru,
veoma sam frustriran kazino bongom.
razlog je što šaljem svoj papir za verifikaciju od 10. aprila 2024. i još uvek čekam svoje povlačenje.
Moja povlačenja su zbir 2.983 evra i svaki dan čujem da odeljenje još uvek ne odgovara.
danas odjednom ne mogu da se prijavim u kazino po redu ograničenja mog područja, nešto novo za mene.
molim vas budite ljubazni i pitajte ih zašto su tako senke.
Poštovani spirosdion88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Želim da vas obavestim da je problem rešen!!
delimično dok čekam još jedno povlačenje!
ako ste doprineli tome, zaista sam vam dužan, ako ne, još jednom vam zahvaljujem što ste nam dali priliku da iznesemo svoje žalbe.
Takođe kazino (bongo slotovi) je iskreno pokušao svojim ponašanjem da prevaziđe problem, posebno od trenutka kada sam objavio post na vašem sajtu.
Poštovani spirosdion88,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
