Igraču iz SAD-a je konfiskovan dobitak od bonusa bez depozita. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Brango Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.294 $
Brango Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pogodio džekpot od 1000,00 dolara, nastavio sam da igraš, ukupan iznos se povećao na 1560, a zatim se vratio na 1294 nakon što je igranje nekoliko drugih igara prošlo kroz proces povlačenja, sledeći dan je poslat obrazac za verifikaciju.. a zatim sam primio e-poruku da je moj depozit opozvan zbog igranja kartaških igara. Moj bilans je sada nula.. trebalo bi da rvd označe igre koje ne možemo da igramo dok nam je prvi put i da izbegnu ovu situaciju. Ako ne dobijem nadoknadu za moj gubitak.. Objaviću na svim glavnim mrežama šta rade
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi getviredupbc,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Brango.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste osvojili dok ste igrali bonus dobrodošlice bez depozita?
- Da li ste igrali kartaške igre u kazinu dok ste kladili bonus?
- Da li ste u bilo kom trenutku kada ste igrali dobili bilo kakvo upozorenje da je igra bila ograničena?
- Da li ste završili klađenje bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi getwiredupbc,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Odlučili smo da ponovo otvorimo žalbu igrača nakon što smo dobili sledeću poruku od igrača:
„Uživam u igranju i bez uputstva ili upozorenja da ne igram na određenim mašinama..oni povlače vaš novac i gube..ako mašina nije dozvoljena onda bi trebalo da bude programirana da se ne otvara.. dok oni to rade oni uzimaju prednost kupaca"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi getviredupbc,
Da li sam dobro razumeo da nije bilo nikakvog upozorenja kada ste pokušali da otvorite ograničenu igru u kazinu dok ste igrali sa bonusom?
Možete li mi poslati bilo kakvu komunikaciju koju ste dobili od kazina u vezi sa ovim problemom?
Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nisam dobio nijedan odgovor od kazina. Poslao sam im poruku nekoliko puta i još uvek nemam odgovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U svom originalnom postu ste napisali:
zatim primio e-poštu u kojoj se kaže da je moj depozit povučen zbog igranja kartaških igara
Možete li mi, molim vas, proslediti ovu e-poštu iz kazina na moju e-poštu? Hvala unapred.
Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi getwiredupbc,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napisao sam im šta rade da poprave ovu situaciju i izbegnu da se to ponovo desi. Kao cenjeni članovi, sastavljanje bi bilo nešto što bih uradio.. siguran sam da ovo nije prvi put da se ovo pojavljuje.. ostavljeno sam bez odgovora iz kazina.
Hvala vam
Bernardo ****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
getviredupbc,
Žao mi je, ali niste odgovorili na moja pitanja, niste dali ni informacije koje sam tražio.
Pročitajte moje prethodne postove i pokušajte da pomognete.
Posebno bih želeo da znam da li nije bilo upozorenja pre nego što ste počeli da igrate igre u kazinu, za koje je kasino kasnije rekao da su zabranjene.
Takođe bih vas zamolio da pošaljete komunikaciju između vas i kazina sa pojedinostima o ovom pitanju. Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Imajte na umu da bez ovih informacija nećemo nastaviti da se suprotstavljamo kazinu. Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
