Igrač iz Kalifornije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao, ali još uvek nije primio svoj dobitak. Nakon što smo mu savetovali da bude strpljiv, sarađuje sa kazinom i sačeka najmanje 14 dana od zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu, igrač je potvrdio da je njegov problem rešen. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.
Pokušavam da verifikujem svoj nalog preko nedelje, otpremio sam dokumente i čak poslao direktno podršci/bankarstvu, niko ne odgovara, zahtevi za verifikaciju naloga su 50 USD bez opklade. Ima problema sa otpremanjem priloga ovde.
Dragi Delišes,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock