NaslovnaPritužbeCaliente Casino - Verifikacija plaćanja izaziva kašnjenja u povlačenju igrača.

Caliente Casino - Verifikacija plaćanja izaziva kašnjenja u povlačenju igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$30.007

Caliente Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 13/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 05/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Meksika je imao poteškoća sa verifikacijom plaćanja u onlajn kazinu. Nije mogao da pruži fotografije kartice koju je kazino tražio jer je više nije imao. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, kazino je zamrznuo njegov dobitak od 40007 pezosa i vratio mu samo depozit. Proces verifikacije je trajao 24 dana. Tim za žalbe je pokušao da pomogne igraču tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
\ Prevod

Traže verifikaciju plaćanja i fotografije kartice koju više nemam, a koju sam koristio za plaćanje. Već sam sve poslao, a oni i dalje odbijaju. Zamrznuli su mojih 40007 pezosa i vratili 10 koje sam položio. Traže fotografije i dokumente koje sam već poslao. Prošlo je 24 dana od verifikacione oznake, a oni mi kažu da sačekam jer je to bezbednosni proces.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo edgardaut419,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Caliente kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas kada ste im poslednji put prosledili dokument? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Zar ne možete da dobijete potvrdu od svog provajdera da kartica više nije aktivna? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick



Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
\ Prevod

Naravno, ako su mi tražili fotografije kartice sa završetkom 0628, koja je bila poslednja koju sam koristio i deponovao 10 hiljada pezosa da igram 12. marta, prvo sam podigao 2.500 jer nisam imao verifikovanu karticu za povlačenje i povukla ono što sam malo manje uložio II. Posle su mi rekli da je povlačenje uspešno. Čekao sam nekoliko sati i stigli su. Šta sam morao da uradim? Verifikacija plaćanja. Poslao sam sliku kartice, dokaz mobilnog bankarstva gde je izvršena kupovina, akreditiv za čitač pasoša, dokaz adrese i rekli su mi da nisu prošli jer ne izgledaju dobro, poslao sam sve ponovo i ono što se desilo kasnije je da su poslali fotografije 3 kartice koje sam povezao, a koje su sa platnog spiska sa prethodnih poslova prošle godine na koje nije naplaćivana jer ih nisu imali. bilans u to vreme i sl. kojima već nisam imao pristup, pretražio sam svoju email galeriju i našao fotografije koje sam poslao, izgledale su dobro i nije se mogao videti ugao, odbili su ga, na kraju sam progovorio na telefon i rekao im svoju situaciju. Od kartica i od 4 koje mi je tražio, 2 su prošle verifikaciju, ostale 2 su iste kartice hej banke, kreditne i debitne, rekli su mi da objasnim razlog zašto nemam karticu i rekli su mi da ćemo ga otkazati da bismo nastavili vašu verifikaciju vratili su 10 hiljada pezosa od 40.007 pezosa koje sam sada imao posle skoro mesec dana ponovo me traže fotografiju mog akreditiva, selfi kartice na koju sam položio 10 hiljada pezos isto sa selfijem koji je već verifikovan fotografijama izvoda računa i sve što pričam više mi ne odgovaraju prihvatili su moju priznanicu moje 2 kartice moj pasoš moj akreditiv i ne razumem zašto žele da mi uskrate nagradu koja Osvojio sam legitimno igrajući onlajn mašine za karticu koju više nemam ne naplaćujem nikakve naknade i danas me ponovo traže fotografije istih onih koje su prihvatili koji okvir kažu mi da je nalog verifikovan i u aplikaciji Čini se da u procesu verifikacije više ne čitaju moje poruke ostavljaju mi poziv na čekanju i ne vidim odgovor Imam više od 50 mejlova poslanih i odgovoreno i prošlo je skoro mesec dana otkako sam pobedio, problem je bio u tome Bio sam pomiren sa gubitkom i manje sam se povlačio, onda sam nastavio da igram, podigao sam, uklonio i rekli su mi da ne mogu da se povučem, šta će čekati u očaju, nastavio sam da igram, malo sam spustio i tako dalje. Dok mi nije ostalo 900 pezosa od 20 hiljada koliko sam imao i dok sam osvojio kumulativnu sumu podigao sam je na 50 hiljada spustio na 40 i otišao u bolju penziju jer sam već znao da neću morati da dajem više nadam se možete mi pomoći pošto sam poslao fotografije la.app dokumenata itd. poziva i ne vidim da žele da mi plate ono što zaradim je 30007 pezosa, kartica koju sam stavio za povlačenje je na moje ime i pokušao sam da podignem u okko i to mi ne dozvoljava danas moj račun se pojavljuje na 0 i ne mogu da uplatim čak ni podižem i zamrznuli su mi novac nadam se da možete da mi pomognete ne tražim ništa više od onoga što je pošteno kada Gubim, ne kažem ništa što prihvatam, ali posle dosta igranja zaslužio sam da pobedim

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
\ Prevod

Ovo su bili neki od mejlova koje sam dobio kada sam prošao verifikaciju kartice koju sam deponovao. Od mene više nisu tražili ostala 3 koja sam poslao najbolje što sam mogao. Ovo je dokaz. Moje prvo podizanje je bilo 2500. Već sam izgubio. Onda sam uploadovao i dok nisam napravio povlačenje 20 hiljada i 20 hiljada i oni ih zamrznu, izgledaju otkazani


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo edgardaut419,

Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa verifikacijom zajedno sa dokumentima koji su prosleđeni nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi edgardaut419,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti