Igrač iz Njemačke optužen je za kršenje pravila sportskog klađenja. Kazino je poništio sve povezane dobitke. Bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu jer nismo u mogućnosti pomoći sa pritužbama na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
Campeonbet Casino - Igraču je konfiskovan dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 370 €
Campeonbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.5
Campeonbet Casino ima Indeks sigurnosti od 1,5, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Provajder Campeonbet je oduzeo 370 € sportskih dobitaka zbog navodnih kršenja kazino bonusa (pogledajte Dodatak I). Dobici su rezultat sportskih klađenja, a uslovi bonusa su dugo bili ispunjeni. Provajder nije u mogućnosti da imenuje odgovarajuće uslove na koje se poziva i više ne odgovara. Dobio sam samo mejl u kojem mi je nešto objašnjeno da uslovi bonusa nisu ispunjeni (vidi prilog "Mail").
Navodno neispunjeni bonus je bio 50 FS na 0,25 €, odnosno 12,50 (vidi Dodatak II). Da bih dobio ovaj bonus, napravio sam dodatni depozit od 60 € (Dodatak I).
De facto, provajder mi oduzima dobitke od sportskog klađenja u iznosu od 370 €, pošto navodno nisu ispunjeni uslovi kazino bonusa (ekvivalent 12,5 €), za šta sam ionako napravio poseban depozit od 60 €.
Nikada nisam koristio druge kazino bonuse.
Trenutno, potpuno iznenađujuće, vidim da mi je provajder ponovo kreditirao 100 € (Aneks I). Ali još uvijek nedostaje 270 €. Ne mogu razumjeti ovo potpuno netransparentno poslovanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Joe,
Nakon što smo pročitali vašu žalbu, shvatili smo da je ova žalba vezana za sportsko klađenje, ali ispravite me ako griješim. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa online kockarnicama. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom problema. Molim vas, ne ustručavajte se da mi javite ako vam još nešto mogu pomoći.
Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Kristina,
Hvala na brzom odgovoru; Navodim: Optužen sam za kršenje uslova bonusa u kazinu . Ovaj "prekršaj" je "nadoknađen" mojim (cijelim) dobicima od sportskog klađenja. Dakle, to već utiče na online kazino, pogotovo jer je ovaj kazino bonus bio jedini aktivni bonus.
Uzgred, 60 € deponovanih za dobijanje bonusa za besplatnu igru nije mi oduzeto.
Inače, provajder mi ne daje odgovor šta je konkretno trebalo da bude kršenje (nisam prekršio nijedno pravilo), niti mi objašnjava kako bi postupio da nisam imao kredit za klađenje .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti na odgovoru, Joe. Razumijem vašu frustraciju i da ste igrali sa kazino bonusom, međutim, sami ste potvrdili u svojoj početnoj poruci da su vaši dobici akumulirani klađenjem na sportsko klađenje, a ovi dobici su zaplijenjeni.
Iako bismo zaista željeli pomoći, nažalost, ovo nije slučaj koji možemo dalje istraživati. Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu reklamaciju. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
