Igrač iz Brazila je u maju zatražio povlačenje, ali nije obrađeno. Nakon nekoliko neuspješnih pokušaja, igrač je potvrdio da je novac primljen.
Imao sam nesreću da upoznam Casimba Casino, tražio sam povlačenje 09.05.22. čekalo se do 21.05.22. 06.07.22. pisalo je da je uplata izvršena 07.06.22. Zatrazio sam potvrdu i poslali su mi samo da sam odneo potvrdu u banku i banka nije pronasla niti uplatila iznos, i veoma tesko ovaj casimba kazino je tesko jako frustrirajuce, korisnička podrška ne rešava ništa želeo sam rešenje iz casimba kazina
Hvala unaprijed na prostoru
Znak: ailtonledres
Dragi ailtonledres89,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ikada ranije napravili neko uspješno isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li sam dobro razumio da je zahtjev za povlačenje označen kao obrađen na vašem kazino računu?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nije to bio bonus, to je bio prvi put da sam tražio isplatu, isplatu je prihvatila casimba rekli su mi da su izvršili uplatu samo do sada nije išla na bankovni račun,
Dolazim ovdje jer sam već pokušao to riješiti s njima i svi pokušaji primanja kod njih su gotovi.
Hvala vam puno ailtonledres89 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo ailtonledres89,
Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Zamolio bih predstavnike Casimba Casina da se pridruže diskusiji kako bi nam pomogli da riješimo problem povlačenja?
Casimba Casino,
Možete li objasniti u čemu je problem sa transakcijom i savjetovati šta se može učiniti da se problem riješi?
Ne mogu sa sigurnošću reći šta se dogodilo tako da se povlačenje ne odražava na moj račun!
Ono što želim je važno da platilac pokrene istražni proces kako bi pronašao status poslanog resursa jer nije stigao na krajnje odredište
Jer sve što sam morao da uradim jesam
Zamolio bih Casino casimba da bude agilniji,
Da bismo mi napravili depozit, oni su sada agilni za isplate i ovu sramotu
Ljudi Zatražio sam povlačenje 09.07.22. do sada 20.06.22. Imam dokaz da ga nisam primio
05. 09. zatražio sam povlačenje dao sam račun u banci Brazila 21. 05. kaže da račun nije prihvaćen Poslao sam drugi račun iz druge banke 13. 06. kontaktirao banku kojoj je banka poslala e-mail u kojem se kaže da novac nije prikazan na mom računu, poslao sam e-mail casimba Casino-u, oni su od mene tražili izvod iz banke u Brazilu i bankovni račun u Brazilu nisu prihvatili.
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jučer sam primio e-mail od casimba kazina u kojem se izvinjavam zbog kašnjenja u povlačenju,
I rekao je da je locirao problem povlačenja.
hvala na ažuriranju,
Obavijestite nas o napretku ili o svim daljnjim problemima. Održat ćemo pritužbu otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Zdravo ailtonledres89,
Da li vam je kazino nešto rekao o tome kada možete očekivati isplatu? Možete li podijeliti njihovu posljednju poruku s vama? Možete ga objaviti ovdje ili poslati na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Poslao sam sve mejlove koje ste mi poslali,
Želim da zabilježim da je njihova teškoća jako velika, ne znam zašto
Ali oni imaju poteškoća, i tužni i frustrirajući zamorni, žalosni što Casimba Casino ima ovu poteškoću, nadam se da imaju razumijevanja da pokušaju da je poprave.
Ogorčen sam na Casimba Casino, toliko mi nedostaje igrač, tražio sam isplatu do sada u ovom trenutku 13.06.22. nisam ih dobio toliko opravdavajući se da ne platim
A samo 2 hiljade reala je htelo da vidi da li su na mom mestu, da li im dugujem 2 meseca sta su uradili
Zdravo ailtonledres89,
Poslao sam ti e-mail jučer. Možete li pogledati i odgovoriti ako dobro razumijem situaciju?
Zdravo ailtonledres89,
Hvala vam što ste nas obavijestili o situaciji s vašim povlačenjem. Obavijestite me šta će kazino odgovoriti u vezi s vašim povlačenjem putem Skrill-a. Mnogo cijenjen!
Zdravo ailtonledres89,
Imate li kakvih novosti o ovom slučaju do sada? Ima li vijesti iz Skrilla ili odjela za financije kazina?
Casimba me je obavijestio da prijenos preko skrill-a nije uspio.
Ali oni su ponovo obrađivali povlačenje na skrill račun
Čekam da se bilo šta prijavi ovdje
Danas sam dobio isplatu koju sam tražio od Casino casimba, ima nekoliko grešaka u povlačenju ali je bitno da imam novac
Hvala vam svima na pažnji, hvala vam puno
Divne vijesti ailtonledres89. Drago mi je da vam je kazino na kraju uspio isplatiti vaš dobitak. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.