NaslovnaPritužbeCasimba Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Casimba Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 111 €

Casimba Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 25/07/2022 | Slučaj je zatvoren : 20/09/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Argentine ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

moja banka od mene traži dokaze o dobiti od opklade poslali su mi dokumentaciju ali iz nemačke banke i oni su je odbili, nije doc. šta mi treba? Prošlo je već 3 meseca, nema smisla da problem ne rešite brzo...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani federicosanchez20474,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li sam dobro shvatio da je verifikacija vašeg poslednjeg depozita jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ono što banka traži od mene je dokument koji potvrđuje da sam dobio opkladu na iznos u kazinu Casimba... koji potvrđuje odakle taj novac... kao faktura za plaćanje... prošlo je oko 3 mjeseca od molba, hvala... i puno hvala na pažnji...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

To je samo dokumentacija koja potvrđuje da sam osvojio novac u virtuelnom kazinu... Treba mi ta dokumentacija... hvala Guru moja ljubazna pažnja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li sam dobro shvatio da je banka od vas zatražila potvrdu da su sredstva primljena od kazina? Da li možete da nam kažete zašto je ovaj dokument zatražen od vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, već sam riješio svoj problem ali problem se nastavlja, moja opklada je 20.000 $ Argentinac ..i nisu uplatili iznos. Kazino mi je poslao dokument na iznos od 111 evra, što nije ekvivalentno 20.000 dolara, a onda kada su mi poslali dokumentaciju koju sam tražio, rekli su mi kao da su mi poslali 156 evra. Ne čini mi se u redu šta rade, nisu transparentni... Ja imam dokumente.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali ne razumijem sasvim problem. Vaša banka traži dokument koji dokazuje da su sredstva bila dobitna iz kazina, je li tako? Nažalost, kazino vam je poslao traženi dokument sa netačnim iznosom. Možete li to potvrditi, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nisam položio ono što odgovara mojoj dobiti, bilo je argentinskih 20.000$ a uplatio sam 111 evra... Kasnije kad mi pošalje dokumentaciju piše e. Dokumentacija koja je bila 156 eura..na kraju mi duguje pare..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Deponovali ste 20.000 ARS, ali ste primili 111 EUR samo na svoj kazino račun, je li tako?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ako je tačno, 111 evra nije ekvivalent od 20.000 pezosa... Ali kasnije, kada tražim popratni dokument, tamo mi piše da su položili 156 evra, što je laž.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Za koji način plaćanja ste se odlučili za primanje dobitaka? Da li se slažete da je razlika bila naknada za transakciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
  • Način plaćanja na štedni račun... ali prije nego što su uplatili novac, bio je manji od onoga što sam zaradio... Kasnije su mi isplaćene stope od 111 eura, što nije ekvivalentno 20.000 argentinskih pezosa... Mogu vam poslati dokumenti... Prvi depozit 111 eura piše dokument... Zatim druga dokumentacija gdje piše da su položili 156 eura. Osvojio sam 20.000 pezosa, morate me uplatiti... onda dolaze naknade...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali zbog jezičke barijere još uvijek ne razumijem. Možete li, molim vas, da nam kažete da li je to bio vaš depozit u kazino ili podizanje vašeg dobitka iz kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi federicosanchez20474,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti