Igrač iz Nemačke je deponovao u kazinu, ali je transakcija odbijena. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Deponovano 15 evra putem bankovnog transfera Novac je odmah uspešno naplaćen, a zatim je rečeno da čeka 3 sata kasnije i rečeno je odbijeno iz bilo kog razloga..... podrška na sajtu je loša i ne pomaže
Osim toga, moj dokument sa depozitom na njemu je odbijen nema smisla! Sve je na njemu.
Deposited 15 euros via bank transfer Money was immediately debited successfully then it said pending 3 hours later it said rejected for whatever reason..... the support on the site sucks and doesn't help
In addition, my document with the deposit on it was rejected makes no sense! Everything is on it.
Hab 15 Euro per Banküberweisung eingezahlt Geld wurde sofort erfolgreich abgebucht dann stand dort noch pending 3 Std später stand da abgelehnt warum auch immer..... der Support auf der seite ist scheiße und hilft nicht
Außerdem wurde mein Dokument mit der Einzahlung drauf abgelehnt ergibt kein sinn!!! Da steht ja alles drauf .
Poštovani SEB22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svoju banku u vezi sa ovim problemom? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Da li vas je kazino podrška obavestila da li će transakcija biti vraćena na vaš bankovni račun?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear SEB22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you clarify if you have tried contacting your bank regarding this issue? Was it your first deposit in this casino? Did the casino support inform you if the transaction will be returned to your bank account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Da, u ovom kazinu je to bio moj prvi depozit, podrška uživo mi nije pomogla, rekli su da treba da učitam dokaz o depozitu i odbijen je, tako da je jednostavno nelogično!!! Takođe, govore samo engleski, ništa ne razumeju
Yes, in this casino it was my first deposit, the live support didn't help me, they said I should upload the proof of deposit and it was rejected, so just illogical!!! Also, they only speak English, they don't understand anything
Ja in diesem casino war es meine erste Einzahlung der live Support hilft mir nicht weiter die meinten ich soll den Einzahlungs Nachweis hochladen habe ich und es wurde abgelehnt also einfach nur unlogisch!!! Außerdem nur englisch die verstehen ja nix
Poštovani SEB22,
Molim vas, možete li pojasniti da li ste pokušali da kontaktirate svoju banku u vezi sa ovim problemom? Da li je transakcija odbijena i kasnije vraćena na vaš bankovni račun ili se kasnije pojavila na vašem kazino računu?
Imajte na umu da u slučajevima kada je depozit izgubljen, kazino može imati ograničene mogućnosti da istraži problem, a bolji pristup bi bio da kontaktirate svoju banku za više informacija.
Čekaću vaš odgovor.
Dear SEB22,
Please, could you clarify if you have tried contacting your bank regarding this issue? Was the transaction rejected and later returned to your bank account or did it appear in your casino account later?
Please understand, in cases where the deposit was lost the casino might have limited options to investigate the issue, and a better approach would be to contact your bank for more information.
I'll await your reply.
Zdravo, uplata je prikazana kao odbijena od strane kazina, to su i dalje uplate, ne vraćaju se na bankovni račun i ništa na kazino računu, odmah je uspešno naplaćeno, ništa se više nije desilo, tako da kazino ne pomaže.. .
Hello, the payment was shown as rejected by the casino, it is still the payments, not back to the bank account and nothing on the casino account either, it was successfully debited immediately, nothing more happened, so the casino does not help...
Hallo die Zahlung wurde vom casino als abgelehnt angezeigt wird sie auch immer noch die Zahlungen ist Nicht zurück aufs Bankkonto und auch nichts auf casino Konto sie wurde erfolgreich sofort abgebucht mehr ist nicht Passiert deshalb das casino hilft nicht weiter...
U potpunosti razumem vašu frustraciju, SEB22. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili kreditiraju na vaš kazino račun. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer na dodatnih 18 dana kako bih omogućio da se transakcija završi. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
I fully understand your frustration, SEB22. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded to your bank account or credited to your casino account. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for an additional 18 days to allow for the transaction to clear. If there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Zdravo, novac je konačno stigao u kazino nakon što sam 100000 puta pisao u ćaskanju uživo.....
Hello the money has finally arrived at the casino after I wrote to the live chat 100000 times.....
Hallo das geld ist endlich eingezahlt angekommen im casino nach dem ich 100000 mal dem live chat geschrieben habe .....
Poštovani SEB22,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear SEB22,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.