Igrač iz Nemačke je deponovao u kazinu, ali je transakcija odbijena. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Deponovano 15 evra putem bankovnog transfera Novac je odmah uspešno naplaćen, a zatim je rečeno da čeka 3 sata kasnije i rečeno je odbijeno iz bilo kog razloga..... podrška na sajtu je loša i ne pomaže
Osim toga, moj dokument sa depozitom na njemu je odbijen nema smisla! Sve je na njemu.
Poštovani SEB22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svoju banku u vezi sa ovim problemom? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Da li vas je kazino podrška obavestila da li će transakcija biti vraćena na vaš bankovni račun?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, u ovom kazinu je to bio moj prvi depozit, podrška uživo mi nije pomogla, rekli su da treba da učitam dokaz o depozitu i odbijen je, tako da je jednostavno nelogično!!! Takođe, govore samo engleski, ništa ne razumeju
Poštovani SEB22,
Molim vas, možete li pojasniti da li ste pokušali da kontaktirate svoju banku u vezi sa ovim problemom? Da li je transakcija odbijena i kasnije vraćena na vaš bankovni račun ili se kasnije pojavila na vašem kazino računu?
Imajte na umu da u slučajevima kada je depozit izgubljen, kazino može imati ograničene mogućnosti da istraži problem, a bolji pristup bi bio da kontaktirate svoju banku za više informacija.
Čekaću vaš odgovor.
Zdravo, uplata je prikazana kao odbijena od strane kazina, to su i dalje uplate, ne vraćaju se na bankovni račun i ništa na kazino računu, odmah je uspešno naplaćeno, ništa se više nije desilo, tako da kazino ne pomaže.. .
U potpunosti razumem vašu frustraciju, SEB22. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili kreditiraju na vaš kazino račun. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer na dodatnih 18 dana kako bih omogućio da se transakcija završi. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Zdravo, novac je konačno stigao u kazino nakon što sam 100000 puta pisao u ćaskanju uživo.....
Poštovani SEB22,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru