Daniel, igrač iz Velike Britanije, zatražio je povlačenje iz Casino Royal Cluba. Poslao je sva potrebna dokumenta, ali kockarnica ne reaguje. Kasnije je njegov račun blokiran i nije dobio nikakvo objašnjenje putem e-maila niti u live chatu.
Casino Royal Club su mi bez oklijevanja skinuli puno novca i čekao sam povlačenje u iznosu od 5000,00 funti. Sada me ignoriraju. poslao sam svu korespondenciju koju su tražili putem e-maila i to traje od 10/07/19. Imao sam e-poštu naprijed i nazad, a sada mi je račun blokiran i ne mogu dobiti pristup za raspravu o live chatu ili dobiti odgovor putem e-maila kao što sam imao u prošlosti.
Mogu li nešto učiniti kako bih pokušao povratiti svoj novac sa ove stranice?
Zdravo, Daniele.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Ovo je očigledno pogrešan pristup kockarnice. Jeste li provjerili mapu neželjene pošte u svojoj e-pošti? Ponekad usluge e-pošte prepoznaju poruke kockarnica kao neželjenu poštu. Molim vas, možete li navesti posljednji odgovor iz kockarnice?
Srdačan pozdrav, Jožefe
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
