Igrač iz Ilinoisa je deponovao novac u onlajn kazinu sa očekivanjem da će primati bonus spinove svakog ponedeljka tokom čitavog meseca. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira putem e-pošte i slanja tiketa, igrač nije dobio nikakav odgovor ili bonus spinove. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, napravio sam depozit i trebalo je da primam bonus spinove svakog ponedeljka tokom celog meseca. Nisam uspeo da shvatim kako da ih potražim. Poslao sam 3 e-poruke i poslao 1 kartu. Dobio sam 0 odgovora. Ovo će biti poslednji ponedeljak u mesecu i imajte osećaj da neće biti bonus okretanja
Zdravo Janistikue,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CasinoCastle. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koji bonus ste tačno tražili, možete li proslediti link ili snimak ekrana njegovog stanja? Kada ste poslednji put pokušali da kontaktirate kazino?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
